管理者如何提供有效的反馈和建议呢(管理者应该如何开展有效反馈)

导语：管理者如何提供有效的反馈和建议？

（1） “就事论事”，有针对性反馈

Ø 了解员工当前的问题，就事论事。每一次反馈都必须是针对当前的问题，及时反馈。管理者切忌翻旧账，将反馈变成“拼斗大会”。

Ø “对症下药”。深刻了解员工的症结所在，这样才能对症下药。在对症下药的过程中，管理者要提出具体的建议，并且是可操作、执行的，切忌泛泛而谈。

（2）控制情绪，注重反馈的态度

很多管理者在进行反馈的时候不注重自己态度和情绪表达，他们希望通过自己严厉的反馈以使得员工予以重视，所以在反馈时候容易出现以下几种情况：

Ø 习惯用趾高气昂、批判性的语气；

Ø 总以为自己说的就是对的，不允许员工反驳；

Ø 情绪化，对人不对事；

管理者要想自己的建议有效，就需要注意自己的反馈态度，营造轻松的谈话氛围。

Ø 关注员工的想法。管理者在提供反馈意见的时，需要多关注员工内心的想法，例如适当性地对员工进行提问：“你认为自己在接下来第一步需要改变什么？”

Ø 语气委婉。在提及员工存在的错误时，尽可能采取委婉的语气，专业性的语言，让对方能够接受并信服。

Ø 注意措辞。避免以“你总是……”或“你从来都不……”“你看看你又……”这样的话开头，因为这些话从某种程度上来说，带有很强烈的主观色彩和批判的意思。

（3）及时反馈，解决员工的“燃眉之急”

管理者在提供反馈的时候要及时，万万不可“秋后算账”，这样问题只会越积越多，最终管理者不知道如何指导起，员工也不知道如何做，最终导致反馈无效。因此，在反馈中，管理者还需要注意以下几点：

Ø 在发现员工存在问题的第一时间，给予反馈；

Ø 具体描述出员工做了哪些事情，或者是没有做哪些事情；

Ø 具体存在哪些问题，有哪些方面没有做到位，针对这些方面为员工提出哪些建议（第一步、第二步……），让员工可以清晰的看出自身存在的不足；

Ø 了解和关注员工内心的想法，跟员工一起分析问题，探讨解决方案。

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