警惕!导致流失客户的8大原因是什么(流失顾客的原因有哪些)

导语：警惕！导致流失客户的8大原因

客户是任何一个企业的生命线，她关乎企业的生存与否和盈亏状况。因此开发新客户、维护老客户是任何一个企业的销售团队必须要做的两件事。开发客户不是一件容易的事，维护老客户也不是一件容易的事。但一个客户却可以轻易地被流失，这不仅是销售的遗憾，更是企业的损失，我们学习了太多关于开发客户的理论、技巧、方法和必须保持的心态。那么，今天我们一起来了解一下客户怎么被轻而易举地丢失的。

这里我总结了8大原因，看您是否中招了？

1、没有及时跟进

跟进客户有时间的要求，有节奏的把握，更有火候的掌握。联系过紧密---追得太紧，这样的客户容易被我们追“死”，会给客户带来反感；但如果好不容易建立起练习的客户你跟进的不及时，往往又会被我们放“凉”。所以，跟进客户要及时，一般建议是初次接触在第二天跟进，之后隔天跟进一次，尽量不要跟得太死。

2、优点和优惠一次性说完

做销售最害怕的一种方式就是“竹筒倒豆子”，一股脑把你知道的全说了，你都没有回旋的余地。真正的销售是客户问什么答什么，每一次回答都是解决她需求的，每一次回答都是给她信心的。切忌一次性说完！

3、不懂深挖客户的需求

客户的分类多种多样，但归根到底就是有需求和没需求的区别，有需求的客户我们沟通起来似乎更加简单一些，没需求的客户你需要了解她是真的“没需求”么？我常常把沟通比作侦探，探寻客户的隐性需求和“真需求”。这就是为什么我们常说销售是一种坚持，有时候客户的需求就是在你的坚持下出现的，更有的需求是因为你而产生的！

4、佛系销售、不懂逼单

前阵子，有馆主跟我联系，沟通中她反馈给我——对于外单人员一路跟着客户、逼客户交定金一事非常不能接受，说这样太可怕了！其实说这话的人就知道一定是不懂销售的或者没干过销售的，内心本身对销售就是排斥的！

试想一下没有销售你的门店还能维持下去么？除非你有个“靠山”，但即使有“靠山”，也没有哪座山能让你一直靠着啊！开店、开馆的目的就是活下去，而活下去本身就是挣扎的过程，这个过程必须要靠销售来保命。销售就是要狼性，因为市场的淘汰很残酷，没有点狠劲儿肯定不行。所以佛系的销售最后的结果就是铮铮白骨。

5、不懂如何打造和激励朋友圈

有个馆主跟我说，现在没人看朋友圈，所以她的朋友圈都是一条黑线。其实现在的媒体宣传时代虽然变化很快，但说朋友圈没人看这话还是为时尚早！谁说没人看朋友圈，那是你的朋友圈没人看，因为你的朋友圈看了还不如不看。要想吸引大家关注你的朋友圈，你得会经营、会打理你的朋友圈。朋友圈就是给朋友看的小圈圈，怎么对待朋友就怎么对待朋友圈就好啦！

6、蚕食和互惠高招不懂得运用

这年代不懂得怎样和竞品一起生存，那必定是你死她不亡。高明的对手往往不追求你死我活，而是追求的是怎样提升自己，共同繁荣了市场，推动了行业的进步，让更多人知道练习瑜伽、普拉提的好处。

7、没有利他思维去解决问题

说白一点，太过自私的人往往都是自己把自己害死的；利他并不是无私，利他是利己的前提，没有利他思维光想着怎么利己，那对不起！枪响之后没有赢家！

8、不会经营自己的私域精准小群

我只能说你都不会带着大家一起玩，这客户不流失都奇怪了！社群运营就是怎么带着你的客户玩，带着你的客户跟你一起嗨。你提供的东西是有价值的，是利他的，是有趣味的，大家怎么可能舍得离开你呢？

以上是我们总结的8个客户丢失的原因，我想说每个人都不易，不要轻易错过每一个你的客户！要想维护好、开发好你的客户，销售能力一定要提升！没有销售思维的服务、维护都会造成客户的流失哦！

每天进步一点点，做更优秀的自己！

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