解决矛盾冲突的六步法是什么(解决矛盾冲突的六步法有哪些)

先把【解决矛盾冲突的六步法】再写在这里:

1靠近，制止可能的肢体冲突。

平静地靠近，停止任何可能带来伤害的行为。老师要把自己调整到和孩子一样的高度，语气平静并且轻轻地触碰、接近或者抱一抱学生，态度中立，不偏不向任何一方。

2同理心

认可孩子们的感受。

比如说：“你看起来很不安”、我知道你很伤心。同理孩子当下的内心情绪。让孩子知道你理解认可他的情绪，同时知道你需要一个对象来进行询问。

3收集信息

这一步可以概括为三个字“怎么了？”，老师们要了解整个矛盾冲突的根源。

4重述问题

所以问题是…

不带任何评价，只是陈述事实。不加猜测和形容词。

5让孩子提出解决办法

问孩子们有什么办法解决问题，然后让双方一起选择其中一个。

“我们怎样做才能解决这个问题呢？”鼓励孩子们自己去思考，寻找解决方法

6准备好给予孩子们进一步的支持

“你们解决了这个问题！”

“如果这样不行，可不可以这样呢……”

孩子解决矛盾的能力可以划分为7个级别:

级别0，发生冲突的情况下，继续自己的行为。

级别1，用离开、哭闹、踢或咬来应对同伴冲突。

级别2，尝试用简单的方式来解决冲突。

级别3，请成人帮忙解决自己与另一个同学的冲突。

级别4，在成人的支持下，提出一个解决方式，并最后同意问题的解决方案。

级别5，在没有成人的帮助下，独立协商出一个好的解决方法。

级别6，预先考虑一个方案是否能解决冲突。

级别7，帮助调节其他幼儿间的冲突。

家长和老师应该根据不同年龄段的孩子们的冲突级别，给于不同程度的帮助或者引导。

关注孩子心理状态，当低龄段孩子（幼儿）的情绪小怪兽出现的时候，老师们会可以询问“我看到你有一点点小情绪，你是想到和平桌跟同学一起坐下来谈谈呢？还是想到冷静角安静一会儿呢？”

当孩子选择冷静角，可以让孩子自己选择“用什么样的方式发泄自己的情绪”，可以是：读书、打打小娃娃、和老师聊聊天、自己安静呆一会等等。

通过这样的方式让孩子们了解自己的情绪，从而很好的控制住自己的情绪。

既然孩子之间的冲突是不可避免的，那一定要先尽可能减少孩子们之间的冲突。

遇到矛盾冲突时，为孩子提供安静的环境，而不是家长先打起来。让孩子有自己解决问题的机会，给孩子最大的尊重，并逐步教会他们解决矛盾冲突的正确方法。

以上方法也适用于家庭矛盾冲突。

当孩子在家中出现矛盾冲突时，家长也可以试一试解决矛盾冲突的六步法。

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