质量管理体系如何落地(质量管理体系如何落实)

导语：【质量管理七】质量管理体系落地实施的关键内容及步骤

本文是关于企业卓越运营管理各模块管理方法中关于质量管理的第七篇推文，共计1779字，需要用时大约1分钟，希望您能喜欢！

在阅读本文之前，请大家想一想，你们公司的质量保证体系在起作用吗？如果不起作用，是哪些方面做的不到位？是哪里存在问题？执行的问题还是体系制定的问题？

企业建立了优秀的质量管理体系就可以高枕无忧了吗？

答案当然是no,还必须想办法去落实，一个好的质量体系如果没有落实，没有实施，那就相当于没有，所以，编写高质量的体系文件是关键，落实更关键。

那怎么来让好的质量体系文件落实呢？

需要做好以下几个方面：

1. 领导关注

质量管理体系编制做好之后，就解决了公司有基准可用。但是大家要记住，到这里为止尚是可用、能用，那么到底用不用，在不在用，这就要靠公司管理层对其进行关注，确保质量管理体系在用。

一说到领导关注，大家默认思想里就是总经理的关注。一个公司的领导不仅仅只有总经理，还包括各级管理者，如班组长、部门长、以及公司高层。所以领导关注并不仅仅指的是总经理的关注，而是所有管理人员的关注。

在质量管理体系的实际使用过程中，各级管理人员都要做好相应的管理工作，确保质量管理体系的有效运行，具体如下表所示：

内容

实施者

实施内容

实施周期

实施方法

实施

操作人员

按照标准作业，填写作业记录

每日

按标准执行

一级管理

班组责任者

1、 检查操作人员是否按照标准执行，是否认真记录；

2、 识别标准及体系漏洞，提出改善建议

每日

每日巡检

二级管理

部门责任者

1、 检查操作人员是否按照标准执行，是否认真记录；

2、 检查班组长是否认真执行一级检查监督职能；

3、 确保质量体系认真落实；

4、 识别标准及体系漏洞，提出改善建议

每周

定期抽查

三级管理

公司质量管理责任者

5、 检查各部门是否认真执行一级检查监督职能；

6、 对质量管理体系运行状况进行评估，确保有效运行

每月

定期抽查

四级管理

公司责任人（总经理）

1、 定期进行质量体系监察，保证质量体系有效运行

每年

每年质量体系监察

唯有各级管理人员切实执行好各自的职责，质量管理体系才能得到更好的落实，这样所有工作才可控可管，质量管理体系的使用就得到了有效的保证。

2.质量管理体系监察

1) 班组自主监察

班组是落实质量管理体系的主体，如果班组不认真执行质量管理体系，那么该体系就形同虚设，起不到任何作用。

所以在管理过程中，各班组要定期对质量体系的的实施状况进行评估、监察，确保质量管理体系落实到位。

如上图就是是某公司某个班组质量管理体系自主监察工作计划。从图上可以看出，在自主监察前，该班组认真的将质量管理体系的关键内容进行了整理、罗列，建立了监察内容列表，这样实施起来就比较有针对性，实施效率高，效果可以得到保证。

2)部门自主审查

班组是实施主体，部门是班组实施监督责任者，所以，除了班组的自查外，部门还需要定期对质量管理体系实施状况进行自审，其内容包括文件的完整性，实施的准确性，记录的完整性等。

如下图就是某部门自主审查的实施内容，大家可以参考。

3) 公司内审

除了部门自主监察之外，公司还需要定期组织人员进行审核。公司审核时，可以由公司审核员进行审核，还可以让各部门之间相互审查。

前文讲过，各部门之间会形成内部客户关系，那么各部门之间相互审查，就相当于由客户对其审查，从不同的角度审视质量管理体系的规范性、有效性等，更有利于提升各质量管理体系的有效性和规范性，同时，也规避了各部门人员对质量管理体系掌握不足的缺点，还能提升各人员对质量管理体系的认知水平。

下图就是某公司内审实施表部分截图，大家可以参考。

4) 总经理监察

总经理监察是质量管理体系中所规定及要求的。

在公司质量管理体系基准中，就详细规定了总经理质量监察的内容与要求。

在具体实施时，并不能仅仅是走过程，而是要实实在在的对质量管理体系中的各项内容实施状况进行确认，确认内容包括各部门的质量管理指标完成状况，趋势状况、质量体系运行状况及质量改善开展状况等等。

如下图就是XX公司的总经理体系监察基准部分截图：

审查时，总经理不仅要听取各部门的汇报，还要在现场进行实际确认，以保证质量管理体系的有效运行。

在审查完成后，还要对监察过程及内容进行相应的记录，下图所示。

如若以上几点能够做好，做扎实，公司质量管理就有体系可用，有体系在用。这就是质量保证所要做好的事情。

下期为大家讲解过程质量相关内容，敬请关注！

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