问题反馈方法(反馈改进)

导语：问题，反馈，改善，反思，这样PDCA的方法让你的培训更有效果

前两天开会，跟与会的一些企业家聊天，谈到一个很有意思的话题，大概的意思就是说自己的企业组织学员参加了绿带黑带培训，也取得了认证。

但是结果做项目的时候发现，大家不过是把自己旧有的经验，套在了六个西格玛的模板上，然后就当做完成项目了。

这位企业家的感慨并非是个案，不过是众多企业的缩影，那么我们从中可以学到什么呢？

我们是应该谴责是学员没有学到位吗？

我们是可以抱怨是老师教授的不行么？

我们还是可以说说企业本身并没有组织好后续的辅导？

如果这样的话，我们的为什么分析似乎又落到了人的身上，每个人都是笨蛋，都没有做好自己的事情。

这是值得我们深入思考的，原因究竟在哪里？

先让我们回答两个不同维度的问题，这或许会帮助你找到答案。

第一：你的灵感来自哪里？

这篇提到，这些所谓的灵感是来源知识的底蕴以及日常的积累，而并非真实的”灵感"。

若非有这些知识在这里，无论有多少次，苹果，浴缸，蛇，也不会有那些伟大的发现吧。

所以对于改善来说，并非容易的事情。

因为，改善的前提依然需要有不同层面的知识结构在，而当你的知识积累到一定程度的时候，就会跨界、联结，从而让你的知识变得系统和简单。

例如，在写作课的文章里面有这么一段话：

有许多事物是有统属关系的，我们观察的时候要从全体看起，顺次再看各部分，否则就看不明白，说不清楚。

第二：你能提出傻问题么？

保持对事物的新鲜感，每次面对任何问题，你都应该认为自己初入这个行业。

如果保持这样的心态，你必然会提出所谓的傻问题！

这些所谓的傻问题，就像小孩子会问为什么天空是蓝色的？为什么人会放屁一样的傻。

因为这也问题都是日常中的流程，是我们非常熟悉的流程，是我们已经习以为常的流程，所以我们当然觉得会非常的傻。

但也正是这些傻问题给你了改善的灵感！

你的心里也许会想，究竟什么样的人才能提出这样傻的问题呢？

正如小朋友一样：

Jump out of box and think，跳出盒子去思考也是我们需要具备的能力。

今天，我想在另外一个方面谈谈。

因为上面的案例，让我想起了关于A3的教导方式，它并不是速成的，而是渐进的，正好与所谓的上面的方式相反。

A3虽然也提供模板，但是重要的是提供解决问题的思路，而非仅仅是模板。

当你把你的报告提交的时候，你的上级是首先的阅读者，他的首要任务并不是看你这份报告写得十分漂亮，文书是否工整，而是对折你的报告，只看它的左边。

为什么？

因为左边是问题的定义，目标，原因分析。

而他所要做的就是针对你的原因分析进行提问，其目的就是看你的这份报告是否针对问题，进行了真因分析，而不是泛泛的表因分析。

这也是日系育人的方法之一。

这正符合《刻意练习》里面提到的，除了保持好的练习方法之外，还有一点是尤为重要的，就是反馈。

这样的系统其实保持了一种反馈机制：

就是当学员在练习之后，可以得到立刻的指导与反馈，那么他可以立即知道自己在哪里做的不好，如何改进，自己的方法以及思考问题的角度该如何提高？自己为何思考不到？

这在技能的学习方面尤其如此，例如，写字，下棋等。

记得，我曾经对去现场观察什么很是困惑？但是很多时候都是自己实践，思考而来，但是那种的渐进实在是太慢了。

如果一个组织的内部，可以真正形成育人的机制，通过《刻意练习》的方法肯定是可以培养出真正的人才的。

但是有些领导只关注结果，并不关注过程，或者这样的人本身自己什么也不会吧！

还有些领导自己有很好的方法，但是如何获得，从何切入，这些都被当做秘密，秘而不宣，因为他怕下属的超越。

所谓的十年树木，百年树人，如果你想培养一个人，又或者是建立育人的机制，最后的时候就是现在，你或许看不到大树参天，但是你绝对可以让大树一直长青下去。

现在算法时代，或许可以让我们的成长更快一点了。

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