设计师谈客户技巧(设计师怎么跟客户讲方案)

导语：设计师掌握这十条让你与客户“破冰”无忧

“破冰”就是通过各种方法把陌生人之间的间隔给消除从而进行顺利的沟通。作为设计师来说，如何降低自己与客户之间的陌生感，是能否很顺畅地进行沟通，了解客户需求的关键，同时也是取得客户信任的第一步。

破冰之所以重要，是因为我们装饰行业目前也是竞争非常激烈的行业，我们第一次与客户见面交流，必须要给客户一个非常正向的印象，这就使得我们要尽可能的多让客户了解自己，同时也尽可能的把自己内心真实的需求传递给设计师，试想下，自己面对一个陌生人的情况下，我们很难讲自己一些真实的情况与需求告诉给他的吧。因为我们还怀有很强的陌生感与不信任感，这会使得今后的设计工作的效率和精准度极大地降低！

破冰成功后有以下几个特征：

1.客户开口欢笑地与你互动

2.客户深坐（有了安全感）

3.双手呈开放式姿态

4.客户开始跟你沟通个人较为私密的问题（如职业、造价、生活喜好等等）

5.客户开始看着你注意听你说话

有些设计师天生就是能与其他人快速建立熟悉感，比如我们常说的“自然熟”，有些设计师比较腼腆，天生不太容易与人打交道，许多时候在与客户没完成破冰、取得客户初步信任的情况下就与客户展示了方案，客户在还没防松的状态下，没完全投入的听你设计师说，从而对设计师的方案理解不深，使得我们容易失去进一步跟进客户这次机会。

那有没有什么固定的”破冰”好方法呢？

有的！记住以下10条，让你“破冰”没烦恼！

第1条：给自己编辑一个让人难忘的自我介绍，有些设计师的名字比较难记，就可以尝试为自己取个好记的艺名，这样客户容易记住你。

第2条：最初见面时，要最少问3个客户必答“是”的问题！这样会取得客户的心理认同暗示。

第3条：适时模仿客户做出的一些小动作。

第4条：我们自己多用些自信的手势动作，如双手打开等！最忌讳两手交叉在胸前，给人一种拒绝的感觉。

第5条：在沟通初期，必须赞美客户10句以上。

第6条： 在沟通中始终保持微笑，沟通时的声音要抑扬顿挫，不要只是一个音调在与客户交流。

第7条：与客户沟通时要用第一人称“我们”“咱们”等。不能用“你的”“你们的”

第8条：有相互熟悉的人或有共同的爱好，要多提熟悉的人或者共同的爱好。

第9条：适当地站在客户的角度上发表看法，不认同，少否定。

第10条：准备一些有个性的小礼物，第一时间赠送给客户，给客户惊喜，比如”您好！您是我职业生涯中服务的第100个客户，今天我特有为您准备了小礼物。希望您能收下！”

“破冰”就是与客户迅速地建立初步的信任，而建立信任的第一步就是彼此放下防备，给大家相互了解的一个机会！当然对于设计师来说，抱有一颗真诚对待客户，为客户延续其个性化生活的初心才是最重要的，也是最宝贵的！

（未完待续..............)

看到这里的朋友请感谢你有超凡的耐心爱心，那么我再麻烦你点个赞加个关注呗！

本文内容由小德整理编辑！