躲闪型顾客(客户躲避我怎么回应)

导语：遇到躲躲闪闪不的客户，如何做到精准了解和匹配推荐呢？

第一次接触客户，想要了解客户需求的时候，客户总是躲躲闪闪，总是不正面回答，你有遇到过这样的情况吗？为什么会出现这样的现象呢？

原因是初次接触陌生人，普通人都会有潜意识的防备的心态。站在客户的角度，第一次接触一个房产销售的时候，刚开始有点防备是很正常的，不愿意过多的去透露自己的意愿和想法也是很正常的。

但是我们如果说没有办法更多的了解客户，那接下来的房源匹配和推荐又会不精准，咋办呢？

你下次可以尝试用下面这个沟通步骤：感谢➕共鸣➕阐述来意➕提供价值➕说明原因➕提问请求。

实操话术第一步，感谢加共鸣：张姐非常感谢您的信任，如今老百姓挣钱都挺不容易的，买房这么大的事情，一定要多看看，多对比，您觉得呢，客户肯定会说，那肯定是需要多看看的呀，我们就用第二步阐述来意加提供价值，张姐，我这边想的是。先给你多推荐几个项目，或者多发几份资料，方便你对市场上有个大致的了解，也可以有更多的对比和参照，你看可以吗？此时客户大概率也不会拒绝你。然后就进入到第三步，说明原因加提问请求。张姐，只是有个小问题哈，因为刚认识你，对于您的一些想法和需求还不是特别的了解，我就怕给你推荐一堆无效的房源，或者发了一堆无效的资料，耽误了您宝贵时间。为了能更准确的为你提供信息和资料，你看能允许我问你几个小问题嘛？

经过以上三步，你再向客户了解需求，他的防备会不会少了很多呢？认可的伙伴们不要忘记了点赞和评论哦。

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