沟通能力差常见沟通问题分类详解(沟通能力差常见沟通问题分类详解表)

导语：沟通能力差？常见沟通问题分类详解

　　在大学里，在社会上，绕不开的事情便是和导师、上司等人沟通。工作一段时间以后，回想从大学到社会经历的种种经历，越发觉得表达沟通的重要性：

沟通能力差？常见沟通问题分类详解

　　在大学，没有良好的沟通，无法脱颖而出、收获好工作，好的沟通可以达到：

　　收获和谐的寝室、彼此信任的伙伴;

　　和同学彼此分享信息，不至于信息闭塞、走入弯路、参加比赛或者活动时“举目无亲”;

　　把握考核重点、匹配自己与实验室的利益点;

　　踏入工作，没有良好的沟通，工作无法顺利推进、领导不会赏识、事业不会成功，好的沟通可以达到：

　　和同事畅所欲谈，了解公司的前生今世、各种雷区;

　　跨部门推进项目中，保证充分了解上下游的信息，不至于处处吃瘪、项目无法推进;

　　向领导的沟通，充分展示自我的能力和成果，避免因为一些小细节令领导对自己产生厌烦和质疑;

　　人是群体动物，没有沟通，寸步难行。不期望成为沟通大师，至少也要与自身所处领域足够的沟通能力，才能保证自己和其他人能顺利交流，不至于因为沟通能力不够而吃亏、落后甚至是失败。

　　下面是关于沟通问题的大致分类和解决办法：

　　常见的沟通问题类型

　　我根据信息传递的环节，把沟通问题分为下面3种类型：

　　1、物理原因导致的沟通不顺。主要包括：因性格过于内向或者怯场，导致不敢说话、说不出话;以及发声的习惯导致说话声音小，吐字不清，语速过快过慢，说话没有抑扬顿挫等;

　　2、无法准确表达自己。主要体现在说话没有条理，导致说不清一件事;或者思维不够清晰、经验不够丰富，导致无法抓住要点、准确描述;绝大部分人都是在这个环节出了问题，自己也无法发现、反而会觉得是他人理解力的问题;

　　3、情商低或太单纯。这样会导致容易说些不合适的话，很难照顾到对方的心理，也可能说不尊重他人的话，或者态度傲慢、不礼貌，引起对方的反感和厌恶;

沟通能力差？常见沟通问题分类详解

　　接下来讲讲以上三种类型该如何改善：

　　大胆自信表达

　　内向不是缺点，也不应该成为阻碍发展的绊脚石。很少一部分外表内向却表达能力很强的人，往往兼具内向和外向的优势，在事业上能获得很大成就。但内向的人大多数很难将自己的想法和情况勇敢表达，导致自己的事业容易因此受到影响。

　　因内向而沟通能力差的情况该如何改善呢?大胆展示自己!

　　与沟通对象(上司、导师、演讲面对的观众)建立联系

　　适当看着对方说话，如果是演讲、答辩的话，不要盯着一个人，可以经常变换。

　　关注点应该是对方或听众在听什么，对方或听众的接收效果，根据对方或听众的反应调整你的节奏。

　　不要呼吸过浅，可以采用深呼吸

　　呼吸过浅会让人听起来虚弱。采用深呼吸时，你的声音会更加饱满浑厚。

　　注意停顿

　　在讲到重点内容前停顿一下，使对方或听众将注意力提升，从而做好准备听接下来的内容，也有时间消化刚才的内容。

　　注意身体语言

　　可以模仿你想成为的类型。学他的语气、动作、神态等。

　　有一小部分人由于个性原因，口才方面不入流，比如音调小、语气没有抑扬顿挫、口齿不清等。这虽然不是缺点，但是也许会影响你在其他人心里的印象，也许会阻碍你的事业。最好能说话带有一定感情，语速不快不慢，声音不太小，咬字清晰。

　　锻炼说话语气，提升感情，平衡语速。

　　1.朗诵文章。

　　感受文章里蕴含的感情，学会将感情通过抑扬顿挫表现出来。

　　2.学习演讲者的语气、语速、感情表达，将自己模仿的演讲录音，听自己和演讲者的区别在哪里，不断改进。

　　学习他们的说话方式，例如抑扬顿挫，可以让表达更清楚，扬是爆破音，引起听者的注意。

沟通能力差？常见沟通问题分类详解

　　锻炼咬字清晰，调整语速，提升音量

　　练习绕口令，可以躺着练习以提升说话的气力

　　准确清晰表达

　　很多人都是在这个地方出现的问题，很多人说话容易没条理，有时明明脑子里想得很清晰，但是到了嘴边就说不清楚了。

　　如果你能够准确清晰地表达，那么恭喜你，你一定在职场上如鱼得水、生活上顺心如意。为什么准确清晰地表达这么难呢?因为它牵扯到一个人的思维方式以及对世界的理解。

　　第一环节：明确背景和目的

　　很多时候沟通不畅，都是因为背景和认知没有拉齐，两个人关注点不在一个层面上，注定是无法有效沟通的，甚至会产生很深的误会和反感情绪。

　　其次，明确方向也是非常重要的，只有知道了目的和目标，才能指导确定后面的表达方式和表达内容，才能选用正确合理的方法去表达、沟通。

　　第二环节：“金字塔化”自己的说话内容

　　有一本书叫《金字塔原理》，它讲的是如何如何思考和表达。任何事情都可以提取出一个中心论点，然后下面有三到七个分论点做支撑，这样一层一层延伸，就像金字塔。每个层级内的内容要符合MECE原则，即各个分论点之间要“相互独立、完全穷尽”，说白了就是要不重不漏。

　　MECE法则是提高思考质量和效率的重要法则，这一点真的非常有价值，后面会单独去讲这本书，这里我们先记住，清晰的表达正如金字塔一样，结构清晰，内容不重不漏。

　　第三个环节：随机应变、根据反馈及时调整

　　很多时候，大家无法理解你，就是因为某一两个知识点或者思维没有跟上，无法get到你的脑回路。因为，根据中间过程中的反馈进行及时调整，补充听者缺乏的内容，或者解决他们的疑惑顾虑，对最终的沟通效果能起到决定性的作用。

　　最后，还有一些思维模型可以学习和使用，例如SCQA思维模型、5W2H思维模型，这里也不一一展开了，后面有时间再进行专题分享。

　　高情商表达

　　因情商低而说话得罪人的情况也不少见。如何避免这样的情况呢，首先要做的就是学会将同理心运用在聊天里。

　　聊天是一个双方期待双赢的过程，不管是谈项目，买东西，还是相亲、闲谈，亦或是有求于对方，在聊天的时候，可以多运用同理心揣测对方的想法，也就是站在对方的立场考虑。

沟通能力差？常见沟通问题分类详解

　　后面也会针对情商这部分进行专题分享，这里先简单列出高情商聊天的基本步骤：

　　1.认清你和对方的身份。

　　2.摸透对方的性格。

　　3.看清对方的立场。

　　4.推测对方情绪。

　　5.不要说出带情绪的话。

　　6.不要把自己的隐私说出来。

　　7.知道自己聊天的目的。

　　【学习沟通能力，去豆瓜训练】

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