冲突的管理办法有哪些(冲突的管理办法不包括)

导语：冲突的管理办法

冲突管理包含两个方面,一是有效解决已存在的冲突,或者减少和降低冲突的直接表现,或者使冲突表面化,公开交锋,直接探讨问题的解决。这一方面的管理方法包括减少冲突和公开交锋两类方法。二是根据冲突新论,在缺乏“足够的冲突”的组织中提高冲突的等级、数量,即激发冲突的方法。

1、减少冲突的方法。通过减少冲突和冲突的直接表现,以达到解决冲突的目的,经常运用以下方法处理冲突权力控制。运用权力发出指令直接解决。缓冲法。建立中间地带,减少依赖。

2、公开交锋的方法。是指冲突双方直接而公开地交换有关问题的信息,消除双方的分歧,以达到一个双方都满意的结局的方法。是使用协作策略的具体方法,它不使用非赢即输的竞争策略,是以双方都能取胜为假设,公开交流信息,寻找共同目标,保持灵活态度等方式来解决冲突。公开交锋的方式有谈判、咨询等。

3、激发冲突的方法。主要是为了激发有益冲突,获取更加全面合理的方案：

促进决策的辨证探究法。在决策之前,保证有两套观点相反的行动方案供决策者考虑。由于行动方案在观点上的不一致,决策者必然会产生认识性的冲突。通过这种冲突的解决,决策者必须做出能反映出两个冲突观点的统一决策,从而使决策更加客观和全面。

任命批评者。任命批评者的目的是有意树立对立面,对所推荐的方案进行系统化的批评。单纯的批评也能够很好地促进认识性的冲突,它能使人们对问题更好地理解。批评者的批评使决策者对行动所依据的资料更加敏感。

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