以爱之名感恩生命的每一次遇见你(以爱之名感恩生命的每一次遇见什么意思)

导语：以爱之名 感恩生命的每一次遇见

以爱之名 感恩生命的每一次遇见——

山东省邹城市殡仪馆职工呈琳倾情服务群众

“十里不同俗”，每个人遇到亲人去逝都会手足无措。

殡仪馆作为生者与逝者告别的“最后一站”，绝大多数的家属或许都是第一次来到这里，亲人离开也多是第一次遇见，给他们带来极大精神创伤的同时，也陷入了茫然无助的困境，呈琳工作岗位在殡仪馆服务大厅，理所当然的成为了与丧属打交道最多的岗位。从前期的咨询，到陪同家属办理治丧服务相关手续，多方了解他们的风俗习惯，安排守灵大厅、遗体化妆、预约火化、制定治丧方案等，都需要与家属多次商定，确定每一个服务流程和项目。

有一次，一位四十岁左右的男子独自来咨询政策及火化费用，情绪焦躁不安，呈琳细细了解，原来男子的养父去世，前来办理火化业务，因家中常年有病人，收支入不敷出，家庭生活十分拮据。

多年的工作经验让钟呈琳对惠民政策熟记与心，仔细询问情况后，详细与他讲解惠民政策及减免事项，减轻了他心中压力，并帮助他办理相关手续。

礼仪主持是呈琳的主要业务，告别仪式作为总结和传承的生命礼仪，人们往往看重的是“别”，总认为离别或结束，可在呈琳及同事们更看重“告”。在告别过程中的应变能力才是最重要的，从告别仪式开始就是一场考验：来宾就位后安抚丧属现场情绪，整理逝者仪容仪表，让来宾瞻仰安详坦然的逝者仪容；悼词的每一字、每一个词、每一句话都与丧属多次沟通、审定，每一份悼词都是表达对逝者的敬重。缓缓念出的悼词，引导家属用思绪回忆逝者，让爱和思念乘风，抚慰丧痛中的悲情，仪式的过程虽然简单，甚至是简单的三鞠躬也是考验对逝者敬畏。

看似很简单的接待服务，可每次都是挑战。遇见的也都是不同地域、不同习俗的丧属，情绪上或悲伤、或冷漠、或激动，这些都考验着呈琳的应变能力。但不伦如何变化，呈琳与同事们都会始终如一、耐心细致的帮助丧属解答每一个疑问、处理每一个问题、落实好相关政策。

“我们工作仔细一点，了解多一点，多站在丧属的角度考虑一点，就更容易赢得丧属的信赖，负面情绪也就更容易化解。”呈琳从业十几年来，接待过各种各样的丧属，也收获到不一样的感动，慢慢也摸出了经验，懂得如何用最恰当的方式帮助家属解决困难。

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