客户类型有哪些(客户类型有哪几种)

导语：客户类型—逐一了解

每个客户都是独特的。

销售并不是要定义客户的类型，认为可以通过对客户分门别类促使客户签下定单，都是无稽之谈。

销售既包括知识，也包括经验。知识包括产品知识、销售技巧以及态度。而经验则可教会如何运用学到的这些知识。销售是门科学，试验和错误。销售也包括一些最好永远都不要打破的绝对规则：不要与客户争论以及不要说谎等，需要施加多少压力，最终决定权在自己手里。

不存在所谓客户类型的说法，正确的说法是客户特点。正是由一个个特点构成了客户的不同性格，不要对客户进行分类，而是试图去理解他们。

客户因何购买？

• 为了解决问题。

• 需要它。

• 客户认为需要它。

• 为了获得竞争优势。

• 为了省钱或提高生产效率。

• 为了避免错误或节省人工成本。

• 为了自我感觉良好。

应该怎么做？

1.不要与客户争论。

2.不要冒犯客户。

3.不要以失败者的方式思考或行动。

4.尝试与客户成为朋友。

5.努力与客户站在同一边（有共鸣）。

只需一个词语就可以征服所有类型的客户：共鸣。如果仔细倾听客户并且观察他们的行动，他们会告诉你，说什么或者不说什么。他们将带领你找到订单。任务就是确定潜在客户的特点，同时把特点与潜在客户的购买原因结合起来，这样就能动员潜在客户采取行动，并给予他们足够的信心去购买。

想了解客户，变成自己的客户，需要5个词：看、问、听、共鸣以及练习。

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