足浴店业绩怎么提升(足浴业绩下滑怎么提升)
导语:做好这3点,足浴门店业绩提升不再难
随着时代的进步,大健康养生行业对员工和管理者的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。员工和管理者都要具备一定的专业知识:当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。
每一个细节,实践一次非常容易,但坚持却是难之又难。所以,只有长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心。
管理就是一个沟通的过程,如何才能让员工和门店的发展达到同频和一致呢?如何鼓舞员工的斗志,产生更高的业绩呢?以下的几个方面,值得您参考一下:
7个会议
(1)早会:鼓励士气,达成目标。
(2)晚会:总结分析问题,解决问题。
(3)培训会:培训是一种严肃的爱。邓小平同志说过:一个坏的环境能使好人变坏,一个好的环境能使坏人变好。
(4)会前分析会:每次活动前对客户和工作进行分析和安排。
(5)会后分析会:对每次的得失进行分析总结。
(6)座谈会:培养客户的一种基本形式,根据需要演变成各种形式。比如:老顾客座谈会、新老交谈会、文艺活动等。
(7)科普会:分店内员工和社区顾客,目的是收集客户、传播养生知识。
8点要求
(1) 明确每个人的目标;
(2) 赏罚分明的管理机制;
(3) 善于训练员工;
(4) 畅通良好的协作能力;
(5) 运用团队决策;
(6) 发挥每个人的潜能;
(7) 给每个人机会;
(8) 打造学习型组织。
9个一
(1)一个家庭
一个店面就像一个大家庭,要建立兄弟姐妹一般的关系,互爱互肋。
(2)一个舞台
每个人扮演好自己的角色,才能唱好一出戏。每个人定位好自己,定位好每一次的角色。
(3)一个班级
要有学习的心,要有上进的心。每一位成员就是一门学科,给别人展现的机会,给自己学习的机会。
(4)一种信心
成功的起点是坚信。有志者,事竟成。“志”的一部分就是信心。
(5)一种积极
是一种过程,也是一种态度,还是一种氛围。
(6)一种信念
将健康时尚播撒天下,让顾客感受时尚,享受健康。
(7)一份责任
你的存在能给你的上级带来什么?你的存在能给你的下级带来什么?你的存在能给你的同事带来什么?
(8)一份荣誉
荣辱感,是团队精神基本的表现。要以自己在这个团队里为荣,并去建设他。
(9)一份爱心
爱是一种力量,会变的力量,弥补人身上缺点、缺陷的力量。
流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在第一位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。
不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在第一位,一切都将迎刃而解。
不管顾客是否有体验项目、办理卡券,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成成交意向,而态度发生转变。这次没有成交的顾客,同样是潜在顾客,也会口口传播他们的体验感受。所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标!
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