实体店如何提升销售(实体店提升销售的方法和建议)

导语：在实体店零售工作中，我们可以如何提高成交率？

俗话说：商场如战场。互联网技术的发展，使得电商平台的销售规模、销售优势进一步压缩了实体店的生存空间！作为零售行业的从业者，我们该如何应对呢？

我个人的观点是：提高零售现场的成交率才是非常关键！

今年，是我进入零售这个行业的第18个年头了！真的是时光如水，岁月如梭！

我的工作经历也是非常坎坷的。从最底层的营业员、业务员、直销员开始做起的，过去的十几年零售生涯当中，从事过很多商品的销售工作。我对零售工作当中，会遇到的一些问题深有体验。今天，在这里给大家分享一些：有关在实体店零售过程当中，会遇到的一些影响成交率的问题，并提出自己的一些看法！

在零售现场的销售员，会经常遇到一些问题：比如，（一）这件商品还能不能再便宜点？（二）我都是你们的老顾客了，经常在你门店买东西，能不能再优惠一点？诸如此类的问题，可以说是五花八门，遇到这样的成交难题，我们应该如何应对？如何解决？在这里，我下面针对不同的问题发表自己的一些看法，希望能帮到大家。

我们经常遇到的第（1）个问题是：你的这个产品能不能便宜点，能不能再便宜点?

有很多顾客一进门，连对商品都不了解，对商品的性能、品牌、功能什么都不了解，开口就问这商品能不能便宜？这个场景，我相信曾经从事过零售工作的人，大家都应该有遇到过这种情况，顾客不了解商品之前，你谈价格肯定要吃亏。我为什么会这样说呢？

下面我给大家具体分析一下原因： 首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你产生反感。大家都知道，我们卖商品，首先是要让顾客相信你，然后他才会相信你的产品，也就是说，你要在感情上拉近和顾客的距离，增加他对你的信任感，当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。就会陷入价格的漩涡，此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。任何顾客来买东西都会讲价的，应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！

另外，我们应该这样来应对，在这里我说一个方法：&34; 这种应对方法叫做：周期分析法。

在 实体店销售过程中， 当顾客要求降价的时候，不少现场销售员会这样说&34;其实这种说法不可取，少买会让顾客认为有种吃亏的感觉，心情比较不爽。正确的说法应该是&34;，避免了痛苦，转移成了快乐！这种应对方法叫做转移法。

另外，我们在销售的过程中也会遇到这种情况，比如说：有些顾客会讲，我认识你的老板、我认识你的主管、经理等等，顾客为什么会这么说呢？其实还是为了在心理上占优势，说到底就是为了降价。

遇到这种情况我们应该如何应对呢？其实，顾客说认识老板、经理主管之类的话，其实在实际销售的过程中，90%以上的人不认识，有的也只是一面之缘，所以对待不认识或者说认识你上级的人，不要当面说穿，人都是要面子的，把面子给他，这样可以拉近和顾客之间的心里距离。

另外，还有一种情况是这样子的 ，我记得我在福建福州一家大型家电连锁卖场上班的时候，由于我所在的那家门店在当地开的时间比较长，大概有十几年了。所以呢，积累了很多老顾客。在日常的销售过程中，经常会遇到顾客说：我是老顾客，能不能再便宜点？

大家都知道：老顾客可以创造60%以上效益。做零售实体店不像做电商，电商面对的是全国市场，而家电零售门店的顾客是有区域的局限性，所以，我们要善待老顾客，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购员会说&34;这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想:&34;直接打击顾客对门店的好感。 这时，我们应该如何应对这种情况呢？首先，要把面子给足老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，举个例子，你可以这么说:&34;这位先生，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是为了感谢您支持我们公司的感谢！”并且你可以这么说，说这个赠品是有限的，赠品送完就没有了。你一定要把赠品的价值、还有稀缺性说给顾客听，让顾客觉得物有所值。

当然，我们在实体店销售工作过程中，会遇到的情况不局限于我以上所说的几种情况，可以说是形形色色、各种各样！

但我认为，最重要的一条就是：在我们日常实体店零售过程中，首先，要了解顾客的需求，然后以满足顾客的需求为中心，通过价格、促销、服务等不同的手段，来达成销售，提高零售的成交率，这才是关键。

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