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实体店如何提升销售(实体店提升销售的方法和建议)

导语:在实体店零售工作中,我们可以如何提高成交率?

俗话说:商场如战场。互联网技术的发展,使得电商平台的销售规模、销售优势进一步压缩了实体店的生存空间!作为零售行业的从业者,我们该如何应对呢?

我个人的观点是:提高零售现场的成交率才是非常关键!

今年,是我进入零售这个行业的第18个年头了!真的是时光如水,岁月如梭!

我的工作经历也是非常坎坷的。从最底层的营业员、业务员、直销员开始做起的,过去的十几年零售生涯当中,从事过很多商品的销售工作。我对零售工作当中,会遇到的一些问题深有体验。今天,在这里给大家分享一些:有关在实体店零售过程当中,会遇到的一些影响成交率的问题,并提出自己的一些看法!

在零售现场的销售员,会经常遇到一些问题:比如,(一)这件商品还能不能再便宜点?(二)我都是你们的老顾客了,经常在你门店买东西,能不能再优惠一点?诸如此类的问题,可以说是五花八门,遇到这样的成交难题,我们应该如何应对?如何解决?在这里,我下面针对不同的问题发表自己的一些看法,希望能帮到大家。

我们经常遇到的第(1)个问题是:你的这个产品能不能便宜点,能不能再便宜点?

有很多顾客一进门,连对商品都不了解,对商品的性能、品牌、功能什么都不了解,开口就问这商品能不能便宜?这个场景,我相信曾经从事过零售工作的人,大家都应该有遇到过这种情况,顾客不了解商品之前,你谈价格肯定要吃亏。我为什么会这样说呢?

下面我给大家具体分析一下原因: 首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你产生反感。大家都知道,我们卖商品,首先是要让顾客相信你,然后他才会相信你的产品,也就是说,你要在感情上拉近和顾客的距离,增加他对你的信任感,当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。就会陷入价格的漩涡,此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。任何顾客来买东西都会讲价的,应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!

另外,我们应该这样来应对,在这里我说一个方法:&34; 这种应对方法叫做:周期分析法。

在 实体店销售过程中, 当顾客要求降价的时候,不少现场销售员会这样说&34;其实这种说法不可取,少买会让顾客认为有种吃亏的感觉,心情比较不爽。正确的说法应该是&34;,避免了痛苦,转移成了快乐!这种应对方法叫做转移法。

另外,我们在销售的过程中也会遇到这种情况,比如说:有些顾客会讲,我认识你的老板、我认识你的主管、经理等等,顾客为什么会这么说呢?其实还是为了在心理上占优势,说到底就是为了降价。

遇到这种情况我们应该如何应对呢?其实,顾客说认识老板、经理主管之类的话,其实在实际销售的过程中,90%以上的人不认识,有的也只是一面之缘,所以对待不认识或者说认识你上级的人,不要当面说穿,人都是要面子的,把面子给他,这样可以拉近和顾客之间的心里距离。

另外,还有一种情况是这样子的 ,我记得我在福建福州一家大型家电连锁卖场上班的时候,由于我所在的那家门店在当地开的时间比较长,大概有十几年了。所以呢,积累了很多老顾客。在日常的销售过程中,经常会遇到顾客说:我是老顾客,能不能再便宜点?

大家都知道:老顾客可以创造60%以上效益。做零售实体店不像做电商,电商面对的是全国市场,而家电零售门店的顾客是有区域的局限性,所以,我们要善待老顾客,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购员会说&34;这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:&34;直接打击顾客对门店的好感。 这时,我们应该如何应对这种情况呢?首先,要把面子给足老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,举个例子,你可以这么说:&34;这位先生,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是为了感谢您支持我们公司的感谢!”并且你可以这么说,说这个赠品是有限的,赠品送完就没有了。你一定要把赠品的价值、还有稀缺性说给顾客听,让顾客觉得物有所值。

当然,我们在实体店销售工作过程中,会遇到的情况不局限于我以上所说的几种情况,可以说是形形色色、各种各样!

但我认为,最重要的一条就是:在我们日常实体店零售过程中,首先,要了解顾客的需求,然后以满足顾客的需求为中心,通过价格、促销、服务等不同的手段,来达成销售,提高零售的成交率,这才是关键。

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