销售的高境界是想客户所想吗(销售重要的事情是见客户吗)

导语：销售的最高境界是想客户所想

销售界内总有很多声音，一会儿说做销售的要会说话，语言的艺术影响力很大；一会儿又说做销售的要很会看人，很会判断客户购买意向；其实今天我说的这个话，可能会被不认同，但是我也还是想说，做销售的最高境界其实是想客户所想，真诚的去打动客户，才能把生意长久的做下去。

我为什么会这么说呢，是因为我也是从销售人员做起，接触每一个客户，完成自己的每一笔成交，有了业绩才升职到现在的部门经理岗位；在业务的最前沿，我自认我不是一个很会说话的人，也不会刻意去判断客户的购买意向，只是单纯的秉着“服务好每一个客户”这样的心态，我的业绩也从来没有差过，甚至一度是团队里面的销售冠军。

其实就在现在的销售团队内，依然会有很多人告诉新人说，你要会哄你的客户，你要会判断客户要不要买，客户要买就快速成交，客户不买就趁早让他离开，不要浪费时间；其实这种想法特别可怕，甚至会把你的客户推之门外。

我还记得4年前，我在荣威4S店做销售顾问的时候，有个年纪比较大的老人家来看车，当时没有人愿意接待，我去了，交谈的过程中老人问我说“小姑娘，你是新人吧，我都来了好几次了，一直也没买车，所以你的同事都不愿意接待我了”。我笑了笑说：“先生，您只管看车，有任何疑问我都会耐心为您解答的”。当然这一天，老人也还是没有确定好车型，没有交钱定车，我身边的很多伙伴就来告诉我说，这个老头不用跟进了，他压根就不会买车，即使买车也不会买我们的车，我只是笑笑不语；

然而第二天，老人又来了，我依然耐心的接待了他，他开始和我交谈起来，通过聊天我开始了解了老人在纠结的问题点。①年纪大了，腰部总是不舒服，就一直在找一辆可以坐着舒服一点的车；②政府单位的人员，他爱国情节也比较重，买车只想买国产车；③车子的空间要适中，他两口子比较喜欢旅行，退休了想四处走走看看的；

了解完了这些，当天我也没有什么好的办法能为他解决这个腰部的问题，因为那时候我们的车是没有腰托功能的。于是老人第二天也没有定车，我又“浪费”了很多时间，团队里面很多伙伴就开始背地里面说我啥，根本不懂销售，反正各种鄙视质疑的话都来了，我那时候心态还是很不错的，也就笑笑了之了。

但是令人没有想到的是，老人没过2天又来了，他一来就笑呵呵的说找我，见到我二话不说，就告诉我说自己是来定车的，就选这个品牌了。他跟我说，这么多店这么多品牌，也只有我不厌其烦的为他解释，而且在得知车子不是很合适自己的时候，也如实相告，没有任何隐瞒，他觉得我这样的人值得信任，腰托的问题他笑着说，你送我一个抱枕垫一下吧。就这样客户在我手上买了这台车。

这还只是一个开始，老人之后陆陆续续的也给我带来了很多的转介绍客户，这就是“真诚”背后的意义。想客户所想才是生意的长久之道。

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