结合个体特征分析领导力(什么是个体行为的主导力量即内因)

导语：刘善武：作为领导者，如何理解个体行为？

领导或管理行为是通过他人的努力来完成组织目标的过程，能否成功取决于下属的行为。因此，能否理解员工的行为成为领导力的一个核心要素。

我们要能够理解员工为什么表现出这样而不是那样的行为，并且能够预测员工会对管理者的管理举措做出何种反应，才能能够进一步影响员工的未来行为表现。

管理者应该关注的个体行为包括绩效行为、退缩行为、组织公民行为以及机能障碍行为，这些行为是直接或间接影响组织绩效的工作行为。

（1）绩效行为，是指个体在组织中表现出来的组织所期望的工作行为总和，例如高生产率、高工作满意度等。通常组织成员可凭借其绩效行为在组织中获得个人目标的实现。

（2）退缩行为，是指个体不愿意从事组织所期望的工作的行为，主要表现为缺勤和离职。管理者不能完全消除缺勤率与离职率，但可以使其降低到最低水平，特别是对于那些高绩效、难以替代的员工而言。

（3）组织公民行为，是指员工在履行好自己工作职责的同时，主动、自发、自愿的为组织的成功而付出额外努力的行为。

（4）机能障碍行为，是指个体对组织造成减损而不是贡献的行为，例如偷窃、暴力、反社会行为等，这些都会或多或少的造成组织混乱。

管理者要做的就是诱发绩效行为、降低退缩行为、倡导组织公民行为、防止机能障碍行为。

个体所做出的这些有关组织绩效的行为主要受态度、性格、知觉、能力、学习等个体心理因素的综合影响，所以要深刻理解个体行为，还需要做深入研究，我们会在后面的几期中逐一进行分析。

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