人类与生俱来的本能就是沟通交流，这项技能促进了人类发展，丰富了我们的精神世界。

远古时代，部族见面区分敌友的关键因素就是是否面带微笑。

两个部族的人，见面如果通过眼神去交流，很可能会引发相互厮杀，两败俱伤。

而采用微笑相迎的话，就能迅速让彼此放下戒心，化敌为友，甚至互相分享食物。

可见身体表情是展示沟通情感的重要因素，你可以不说一句话，但你的表情身体语言足以反映很多信息。

这种本能是世代相传的，经历了几万代的进化，流传至今。

一、与人沟通多听少说

真正的沟通大师与人交流都不会一上来就侃侃而谈。

一上来就满嘴跑火车的人，只能说涵养有待加强，需增强智慧。

中国有句古话叫言多必失，太多人因为话多蒙受了挫折和不幸。

我们需要引导别人开口，获取有价值的信息。

听别人谈，我们借此可以获取别人的阅历与知识，也许对自己有帮助。

而自己少开口，就可以避免暴露很多漏洞，让人抓住把柄。

一个沉稳到可怕的人，不是不会说，只是很小心，不随意透露感情。

如果要开口，沉稳的人也能说出精妙的语言，活跃气氛，让人舒心。

二、面对长者更需要低调

面对身份、地位、年龄比你高的人，需要保持低调朴素。

对于这些长者，他们的社会阅历和经验，比你足太多。

他们经历过大风大浪，阅人无数。

如果你在他们面前夸夸其谈，会留下不好印象，让人生厌。

以后就得不到他们的指点与帮助。

当然不是说什么都不展示，要顺着谈话气氛逐步吐出自己的才能，给人留下成熟稳重的印象。

这样就能既显得谦恭有礼，又能让人感到高深莫测，令人钦佩。

三、面对失败者多予鼓励

对于那些职场、家庭失败的人来说，你要么选择无视，要么就送去鼓励。

这部分人内心挫败，如果你还去帮他们指点江山，是不合时宜的。

失败本身已经够痛苦了，请不要往伤口撒盐，揭人伤疤。

你需要做的是给他鼓励，送去温暖，肯定他的能力和功劳。

一时失败的人也并不可怜，起码他们赚足了经验。

只等东山再起，就能一扫阴霾，拨云见日。

四、面对成功者多真诚少奉承

一个成功者，必然经历过大风大浪。

你不能够奉承别人，这样会让成功者恶心，觉得你是个趋炎附势的人。

你应该真诚坦率交流，按照平常心说话。

适度表扬对方，但用词需要注意，千万不要夸大。

一方面，尊重对方的成功；另一方面，也不卑不亢。

如果你有需要帮助的地方，在与成功者的第一次交流也最好不要提，免得让人觉得别有用心、势利小人。

可以在随后的私下沟通中，袒露你的需求。

如果在成功者的能力范围内，他当然会成人达己；如果是他办不到的事情，也请大家理解包容。

人与人之间还有重要因素是身份对等，只有身份对等的人，才能互相帮助长久合作。

沟通交流是人的一项本能，如果用好，将是你的一项秘密武器，让你游刃有余，从容不迫。

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