导语：企业公关，仅仅只是对外公关吗？
一个企业最大的崩溃，往往来自于企业内部员工凝聚力的瓦解和企业价值体系的崩溃。当企业爆发危机时，如果企业未能及时应对，危机的负面影响将持续扩大。但是，不要忽略一点——企业中一些员工的不当言论也可能给企业带来灾难。因此，在企业的日常工作中，除了妥善管理危机之外，加强企业内部公关体系尤为重要。很多企业忽视内部公关，往往是因为它存在于企业日常使用的所有过程中，很容易被人们忽视。企业内部公共关系主要由分为员工凝聚力、企业核心价值，以及企业内部PR制度培训与管理三方面构成。
01 员工凝聚力：企业的基本组成部分具备员工凝聚力的企业，可以大幅提高运营效率。员工是企业的基本要素。一旦员工出现消极心态和消极思想，很容易扩散至与其密切相关的整个团队。如果企业在企业内部公关行为中注重员工凝聚力的培养，那么，这些负面因素的滋生和蔓延就能得到很大程度的抑制。员工凝聚力公关的实践可以通过员工关怀横向激发。当然，基本利益保障是让这一系列行为发挥作用的基本保障，“面包”和“梦想”缺一不可。02企业核心价值：企业市场竞争力的保障内部公关的另一个环节是企业核心竞争力的塑造和持续强化。事实上，企业核心价值的确定和后续生成需要很长时间。甚至，即使经过长时间的积累和强掉，它也不能直接转化为利益。以这种形式存在的企业价值，导致很多企业由于发展阶段的不同，企业核心价值的必要性和存在性也存在差异。因此，企业核心价值虽然非常重要，但同样也容易被忽略，也显得有理可依。
那么，企业应如何塑造和强化其内在价值？企业核心价值观的确认：每个企业都有自己的核心价值观，同行业的大多数企业大方向是相似的，但在细节上有一定的差别。除了企业的一些本质要素之外，还可以强化某一方面的价值。而这一点，便可以称之为企业的核心价值。比如海尔的品质形象、华为的技术核心形象等。也即是，企业在确定核心价值时，首先需要定位凸显“价值观”的哪一个方面。强化企业核心价值：在“价值观”确定后，企业需要将确定的内容定义为企业发展过程中的处事原则。在企业的后续运营或营销过程中，需要不断强化其在受众心中的品牌印象。03企业内部公关制度的培训与管理：员工公关思维的培养对于很多初创企业来说，公关不是必不可少的组成部分，但员工的公关思维却是不可或缺的。公关思维的培养和规范是衡量企业内部公关实力的重要指标之一。当企业爆发危机时，很多情况下可能会出现危机的二次发酵。究其原因，一部分是企业在对外公关策略上的失误，另一部分则可能是内部员工的不当言论和行为造成的。毕竟，当企业爆发危机时，企业内部员工的言行会成为媒体和群众关注的焦点。因此，企业内部员工的公关培训和管理对企业发展的稳定性有很强的支撑作用。再者，通过内部公关管理，可以使部门之间的合作更加合理和规范，提高企业的整体运营效率。内部公关，从字面意思分析，很多人都会觉得其作用不过是作用于企业内部而已。在企业爆发危机或日常品牌运营的过程中，它貌似并没有什么作用。事实上，内部公关贯穿了企业的整个发展过程。做好内部公共关系，就是将PR思维加入企业发展当中。
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