作为销售人员应该具备那些礼仪规范(作为销售人员应该具备那些礼仪技能)

导语：作为销售人员，应该具备那些礼仪？

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）

没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰·洛克（英国哲学家）

因为客户在初次见面时，潜意识地会在30秒内决定要不要与您继续往来，所以建立良好的第一印象将会是关键。

一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，它会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。所以化妆的浓淡，行为举止，衣着搭配等就尤为重要。而且我们要确定我们想要给客户建立怎么样的第一印象呢？

专业，信任，尊重

因此，我们学习下简单的礼仪规则。

一.名片礼仪

1.如何递交，接受名片

递交名片：递交时双手送上，名片正面向上，文字方向正对客戶，名片微微向下30度。双手送上名片时，手指握在名片右上缘0.5公分，左手在下托住，不压到名片内容，并道出公司名称及姓名。

接受名片：双手承接并复诵对方尊称，再将名片放置于名片夹。交换时，身体微向前倾。

2.交换名片的顺序

年少者先递给年长者。

位阶低者先递给位阶高者。

男方先递给女方。

我方先递给客户。

如对方先递或双方交换 时，我方在下方递出为宜，避免压过对方名片的情形。

二.行礼的礼仪

行礼一、点头：表示打招呼，上身倾斜15度左右

行礼二、鞠躬：适用迎接来访者，上身倾斜30度左右

行礼三、深鞠躬：重要的场合、道歉、委托时运用，上身倾斜45度左右

注：行礼，必须『先语后礼』： 先向客戶问候，再行礼

三.握手礼仪

握手时四指并拢，力道适中，不要太用力、也不软绵绵，摆动2-3次为宜(视与对方熟悉度)，才能表现出诚意。

注：1.除非长官、女性先伸出手，否则不宜先伸出手来握。

2.握手时同时要注视对方的眼睛，表示尊重。

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