ai智能外呼的功能有哪些呢(ai智能外呼的功能有哪些内容)

导语：AI智能外呼的功能有哪些？

AI智能外呼依托ASR、NLP、TTS等技术，旨在提高企业工作效率，一般具有自动外呼、、话术管理、数据报表等功能。

企业的业务机会来源于客户，只有敏锐的发现客户需求，再思考怎样解决客户需求，让客户有良好的体验，成单也就水到渠成了。

可实际上，由于对客户了解不透彻、找不准用户痛点、缺乏等原因，企业处于被动地位，难以实现客户转化。

01主动服务，扩展客户群体

客户是“谈”出来的，不是“等”出来的。所以，营销第一步就是要学会主动服务，也许一句简单的问候就是成单的开始。

将前期的交流和筛选交由机器人自动处理，高意向的客户再由人工跟进，这样不仅能提升外呼效率，还可以提升转化率。

02深度了解，直击用户痛点

想要做好营销，就要了解客户，企业得到的客户的信息越多，就越能抓住客户的痛点问题，站在客户的角度，深入分析业务场景，为客户提供解决方案。

业务人员可掌握客户的关键信息，从客户实际痛点出发，锁定需求，一击即中。

03回访问候，提升客户粘性

销售不是一蹴而就的事情，建立沟通只是第一步，之后还要回访客户。目的不只在于提升客户粘性，更重要的是收集客户反馈，不断拓宽发展思路，优化服务水平。

高频率回访是很头疼的问题，而AI智能外呼能够快速与客户建联，识别客户意图，收集反馈数据，省时省力。

AI智能外呼系统还可以对收集到的数据进行整合分析，生成热点词汇、竞品对比、服务满意度等数据结果，为企业决策提供有价值的参考方向。

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