商管客服岗位职责(商管客服需要做什么的)

竞聘稿

尊敬的各位领导、评委：

大家好！　　

首先感谢各位领导给我这次竞聘的机会，这次竞聘对我既是一种考验，也是对自己能力更高层次的挑战。我叫 ，今年 岁,中共党员，大学本科学历，今天竞聘的岗位是商客中心客户管理岗。我的竞聘演讲分为三个部分：　　

一是对客户管理工作的认识

客户管理是销售企业管理中最基本，也是最重要的管理。我认为客户管理就是以尊重客户、长久合作、日常性工作常抓不懈为原则，通过对客户资料的深入分析，提高客户满意度，从而提高企业竞争力的一种手段。针对客户的概况和忠诚度分析，第一时间了解客户购买需求，满足购买欲望，完成油品销售任务。稳定公司和客户之间合作关系，并挖掘潜在客户，是公司持续快速发展的强力推手。在产品趋于同质化的今天，客户管理就是差异化服务，就是最核心的营销手段，谁拥有客户，谁对客户管理更到位，谁就将在未来的市场竞争中立于不败之地。

二是个人竞聘优势　　

1.有一定的工作经验。我在商客中心工作已有8年，主要负责客户管理工作，如何建立客户档案，进行客户日常维护，监控全省客户购油动向，对客户日常回访维护工作。已经轻车熟路。同时，也能对客户购买趋势，对维系客户过程出现的各种问题，同时对于客户每月的购油变化也能做一定的分析、总结。　　

2.有认真，踏实，一丝不苟的工作作风，具备管理工作人员的基本素质要求。

3.有强烈的事业心、高度的责任感及开拓进取的意识。我正值青年，精力充沛，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中；我能以饱满的热情、扎实的工作态度和工作作风高效完成工作。

三是下一步工作思路

假如我能竞聘成功，作为客户管理人员，我将认真、积极、开拓性的开展工作，用实际行动回报领导的关心和支持，并将从以下几方面开展工作：

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