关键对话樊登在线阅读(樊登读书关键对话心得体会600字)

导语：读书分享，樊登推荐《关键对话》，我读了感觉很有用

跟大家分享一本书，樊登推荐《关键对话》，如果你在开会演讲后、与别人争论后有一种我当时为什么没那样说？我当时怎么忘记说这句话？如果你跟老公吵架吵到大脑短路、跟孩子生气气到头脑发昏，建议你读一下这本书。

我把这本书的精华跟大家分享一下。

第一、什么是关键对话

第二、人们通常如何面对关键对话

第三、面对关键对话时的正确做法

第四、如何在恐惧或者受伤的情况下开展对话

第五、当你首先失控时，如何控制对话节奏

第一、什么是关键对话

关键对话有三个特征：1.对话双方观点不一致，有很大差距。可能发生在与领导之间、夫妻之间、与孩子之间。

夫妻争吵

2.对话存在很大的风险。离婚、降薪、教育子女失败。

邻居矛盾

3.对话双方情绪激烈。夫妻吵架、与领导观念不合、与邻居发生冲突。

教育孩子

处理的好可能会升职加薪、邻里和睦、夫妻幸福、子女乖巧，否则，后果很严重。可见，关键对话的重要性。

第二、人们通常如何面对关键对话

1.选择逃避，避重就轻，不愿意提及，假装不在意。

2.搞砸，由于太过紧张造成头部缺血，关键时候大脑空白，该说的没说，事后自责没表达好，俗称关键时候掉链子。

3.处理得很好。既不伤害对方，也能很好地表达自己的诉求和观点。

第三、面对关键对话的错误与正确做法

错误做法：1.战胜对方，当面反对，把对方惹毛。2.沉默接受，下次继续遭殃。

正确做法：关注自己的内心。1.对于这场对话，我要达到什么目标。2.失控时，想一下谈话的目的。观察自己的身体变化，把关注点放到自己身上时，能让自己很快地放松下来。3.表明自己没有想惹怒或者不尊重对方，而是想达成共同的目标，缓和对话氛围。

第四、如何在恐惧或者受伤的情况下开展关键对话

关于情绪的两点说明：第一，情绪不是别人给你的，其他人无法让你陷入某种情绪。同一件事，在不同的人眼中，会有不同的感受，你生气，别人不一定会生气。第二，产生情绪的过程为：所见所闻-主观臆断-形成感受-产生行为。主观臆断的过程决定你的情绪，所见所闻通过你的解读才形成了你的感受。所以有的人很难被伤害到，因为他们不会庸人自扰或者天生有钝感力，而有的人会因为别人的一个眼神就会受到伤害。知道这一点，你就知道怎么避免伤害了，别自找伤害，就很难被伤害，这是人格的强大。

第五，当你要失控时，如何控制想法

暂停对话，给自己几分钟时间冷静回顾，为什么会有这种情绪，回想自己对话的初衷，返回对话时，继续找寻双方共同目标，尊重、肯定对方之后提出合理性建议，注意观察对方情绪变化，不要使用自我意识太强的表达。

个人总结：始终清晰谈话目标以及控制情绪要贯穿整个关键对话过程，善用共情、表述共同利益和目标也是关键做法，人的一生中还是会面对很多次的关键对话，书本上的知识要拿到实际中去应用才行，我希望自己可以很好地控制情绪，流畅并且智慧地引导谈话向解决问题的方向前进，大家一起努力‬！

智慧人生

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