要想刺激顾客的购买欲望可以试试这七个心理问题吗(如何刺激顾客的购买欲)
导语:要想刺激顾客的购买欲望,可以试试这七个心理战术,每一个都有效
在向顾客推销过程中,如果心理战术使用恰当,就能够在短时间内快速达成交易。通过应用心理战术来判断出顾客属于什么类型、什么个性、以及顾客的喜好是什么,了解了这些以后,再采取最恰当的推销战术。那么究竟如何通过心理战术来刺激顾客购买产品呢?
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战术一:先消除顾客对自己的防卫心理;当我们在与顾客交谈的时候,为了能够消除顾客对自己的防卫心理,就得先让顾客了解自己的生活情况以及背景。因为顾客觉得推销员跟自己没有任何关系,所以当我们在向顾客推销的时候,顾客产生排斥心理是正常现象、当我们跟顾客接触的时候,就需要让顾客对我们产生信任感,比如可以聊聊自己的私事,一旦顾客对我们的私事开始感兴趣的时候,这会对我们的推销工作有很大帮助;
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战术二:让顾客自愿的谈一些有关他自己的私事;在跟顾客沟通的时候,通过提问的方式了解顾客的职业、家人、兴趣爱好等。有时顾客不愿意说这些,有两个原因:①自己的提问没有诚意;②没有获得顾客的信任。另外再跟顾客聊天的时候,如果没有目的的寒暄,则有可能导致失败,顾客此时认为你是一个不靠谱的人;
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战术三:寻找跟顾客共同的话题;每当我们跟顾客初次见面的时候,应该寻找跟顾客共同的话题,比如有关孩子、运动、以及个人爱好等,然后再切入正题,这样顾客更能接受;
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战术四:在介绍时要注意尺度;当面对是夫妇二人来购买产品时,只跟其中一人聊天是不可取的。有些男性顾客不想听任自己的妻子跟其他男人交谈,虽然表面上装作没听见,但却一直都在认真的倾听着。因此无论是对于女性顾客还是男性顾客,都不应该被忽略。只不过对于拥有决定权的人,要多下些功夫;
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战术五:不给顾客“考虑”的机会;每当我们向顾客推销产品时,都会听到顾客常说:“我考虑考虑”,那么有什么方法能够阻止顾客存有再作考虑的打算呢?这儿有一个小技巧,在顾客的脑海里,大多听到的都是推销语言,而如果你的话中都是别的顾客购买的理由,顾客就不会紧张而且也不会感受到压力。另外可以跟顾客说一句话:“您想买,当然很好,相反,如果您不想买...”(态度坚定的说),这样的说话方式可以有效刺激到顾客,让顾客快速购买;
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战术六:要让顾客对产品的的说明感兴趣;当我们一开始跟顾客交流的时候,一定要让顾客对产品的介绍产生兴趣,不然则会让顾客感到厌烦,认为你的背“天书”。如何让顾客产生兴趣呢?其实非常简单。大家应该看过购物平台在推销产品的时候,通常推销员的情绪都非常的亢奋,而且我们的情绪也会随着推销员的引导而进入到这种亢奋的状态中,其实做销售就是这种状态,而如果推销员懒洋洋的介绍产品,效果是完全不一样的;
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战术七:善加利用顾客的情感;有些时候,当推销员向顾客说出自己过去的一些悲伤往事,顾客也会不自觉得陪着你走进这些回忆当中。情感是说服他人的一个强有力的技巧,如果善加利用,顾客便会对推销员产生好感,对成交更有利。
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