物业管理收费难的原因及对策(物业管理收费难的原因及对策分析)

导语：物业管理收费难的原因

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物业管理收费难绝不是一个孤立的问题，是政府、开发商、业主和物业服务企业等多方面的原因造成的。笔者认为，最根本的原因是各方均以自己的利益为出发点，致使行业定位和社会定位出现了严重的偏差。

（一）物业费定价方式不合理。我国的物业管理行业至今仍徘徊在“政府主导”时代，物业服务费采用政府指导价和市场调节价相结合的方式，而占市场主体超过三分之二的住宅类物业基本上实行的都是政府指导价，物业服务企业一开始就被定性为保本微利企业。而政府定价一般都会在效益最大化和成本最小化中选取后者，这使物业服务费政府指导价成了实足的被晒干了油水的标准，从而使物业服务企业一直在低标准、低收交率的状态下艰难运营。

（二）媒体舆论对物业服务企业服务工作的质疑，助长了业主拒不缴费的气势。媒体舆论诸如“物业服务企业只收钱不服务”、“物业公司赚取昧心钱”等一些未加证实、不客观而又附加渲染的报道都会摧毁物业人的职业荣誉，颠覆物业管理的社会信誉，也让业主拒交物业费心安理得。

（三）物业管理行业在社会的公信度不高。社会对物业服务价值的认可程度普遍不高，对物业服务工作尊重度不够，在地方每年的行风测评中，物业管理行业一般都会排在倒二、倒三的位置。

（四）业主认知错位。许多业主认为交了管理费，凡是找物业服务企业解决不好就是管理不好，解释不认可就是服务态度不好，动不动就找媒体曝光。甚至有业主发生车辆或家庭财产被盗，因其他业主相邻关系侵权干扰其生活而物业公司制止无效，也认为物业公司应当负责。

（五）开发商的原因。一些开发商粗制滥造，把大量的工程问题留给物业服务企业去处理，导致物业投入使用后，管理问题层出不穷，许多物业服务企业根本无法解决。而业主认为交物业费给物业公司就必须对此负责，结果矛盾直接在业主和物业服务企业之间产生，等于开发商在物业建设完成阶段就把业主和物业服务企业推到了对立面。（六）物业服务企业自身的原因。主要表现为服务不规范，比如维修不及时，给业主的生活带来影响；服务不到位，不认真履行合同的服务承诺和应承担的责任；收费不规范，不透明；管理事务不公开，侵占业主利益。​

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