跨部门沟通的五步工作法包括(跨部门沟通的流程)

导语：跨部门沟通的五步工作法

在工作中，我们会经常遇到跨部门沟通的问题，如果是一些小事，我们可以自如的应对，但对于一些大的，需要多个部门配合完成的项目沟通，则需要合理规划来完成：

第一步：信息源的十个确认——就是把跨部门沟通的事情或者信息转化为十个确定的信息——主导部门要确认，主导负责人要确认，目标要确认人，资源要确认，分工要确认，计划时间表要确认，协调整理人要确定，结果要确定，拍板的人要确定，资源需求要确定。离开这十个信息源确认，跨部门沟通通常不会太顺畅，无论你是主导者还是参与都，都首先把这一步做好。

第二步：按照确认的详情配置资源——资源共分三类，一是人力资源，就是完成沟通事项的人，这个必须按照计划到位，不然的话再好的计划没有去干也是白搭；二是决策和制度资源，就是为这个事制定的基本调子，出一些特殊的政策；三是物质资源，就是办成这个事需要的物资和资金等等。

第三步：围绕关键节点的跟踪——对于跨部门事项一定要指定专人跟踪并给予这个人一定的决策权限，比如可以签批多少资金权，可以调用跨部门人员等等，跟踪一定要围绕特殊节点进行，所谓特殊节点，就是平常我们说的出结果或者阶段结果前的确认。对关键节点的跟踪落实是跨部门沟通非常关键的一步，要找一个公认的“能人”来做这个事情比较好。

第四步：问题和情况变化的反馈——每个事项在进行过程中都会遇到一些情况变化，比如环境变化，人员变化，条件变化，政策变化等等，对于这些变化和进行过程中遇到的问题和困难，以及可能出现的滞后或提前情况一定要第一时间反馈，这个与跟踪人的组织得不得力有很大关系，可以这样讲，能不能实事求是的及时反馈并解决过程问题，是跨部门沟通成败的决定因素，很多不了了之就是这样引起的。

第五步：结果整理和汇报——通过前面四个步骤，要到出结果的时候了，主导部门或者个人要对事情的结果进行整理并汇报到决策人那里，签批最后的意见。

跨部门沟通虽然看似复杂，只要用心，你一定能做好。

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