谈监理人员如何提高自己的素质和能力(谈监理人员如何提高自己的素质)

导语：谈监理人员如何提高自己的素质

工程建设监理人员，如果能准确地把握工程建设监理业务的内涵，知道监理工程师应当具备的素质，也知道提高素质的途径，并为之积极努力奋斗，那么他们就会成为合格的、优秀的监理工程师，就会搞好工程监理工作，也就会为监理企业树立良好的声誉和形象．下面，笔者就谈几点自己的具体认识。

一、工程建设监理业务的内涵

工程建设监理的本职业务是工程合同管理和工程项目管理。就工程合同管理而言，监理人员要编制招标标书和合同条件，协助业主组织评标和定标，洽商合同文件、监督合同的履行，控制工程质量、工期和造价，管理工程变更和合同变更，调解合同争议，处理索赔，审批工程款支付，审查工程结算等。就工程项目管理而言，它是工程项目建设的全面的组织管理，其内容更为庞杂，例如它包括人员、资金、财务、采购、验收等等的组织管理。

目前，我国的建设监理虽然多为施工阶段监理和质量控制，但其本职业务和发展方向则是上述的监督管理和组织管理。

二、监理人员应具备的素质

（一）监理人员应具备高学历和多学科知识。这是由监理的本职业务决定的。监理人员不仅仅需要有工程技术科学知识，而且还需要有经济管理科学知识。工程技术科学包括，工程材料学，工程结构学，施工技术等等。要掌握这些知识，一般需要专科以上的学历。经济管理科学包括经济学、组织管理学、商务学、建设法律法规、招标投标管理、合同管理等等。当然，作为监理人员不可能人人都能精通这些所需要的知识，但作为总监理工程师应当在工程结构和合同管理方面应具有较深厚的知识。专业监理工程师也应当具备本专业以外的这些方面的基本知识。

（二）监理工程师应具有使人信服的能力。监理工作并不是完全与“物”打交道，而多是与“人”打交道，如果没有能使人信服的能力，监理规划、建议、指令、核审意见和处理问题的办法等，就很难得到支持与贯彻执行，监理工作也就难以取得应有的成效。所以监理工程师除必须具有丰富的知识外，还必须有全心全意为建设勤奋服务的思想，良好的思想品德和职业道德，坚持实事求是和公正处理问题的工作态度，勤于调查研究和善于沟通的工作方法。只有这样才能树立起监理的威信，使监理工作保持顺畅和取得成效。

（三）监理工程师应具有预见和洞察问题的能力。这是由监理工作的特性决定。监理工作的主要义务是保证工程质量和安全，维护合同双方利益和国家利益。但工程质量和安全事故往往是没有明显先兆的，一些侵犯对方和国家利益的违纪违法行为多是在隐蔽状态下进行的，有时还会给监理人员以假象。因此如果监理人员犯糊涂，事先没有预见性和洞察问题的能力，及时采取措施加以制止，那就会产生更大的麻烦，最终不得不承担更大的责任。

三、监理人员提高素质的途径

监理人员首先应具有事业心和敬业精神，即热爱建设监理事业，把建设监理看作是实现国家现代化建设的崇高事业，看作是实现自己人生价值的广阔天地。只有这样，才会有积极的进取精神和强烈的工作责任心，才能去努力学习和提高自已的素养，千方百计地创造条件搞好监理工作。

（一）加强书本理论学习和实践经验总结 进行书本理论学习，对土建和工民建等专业学历的人士来说，光有专业技术知识是不够的。因为在市场经济的条件下，特别是监理人员，如果只有本专业的技术知识，知识面太窄，那么就会缺乏综合控制的能力，有时候只能给别人当“下手”。例如在许多外资工程上，中国监理人员多在外国人的支配下工作，也就说明了“技术至上”思想并不能至上。因此土建和工民建专业学历的人士，应当攻读工程管理学、合同管理学、商务学、经济学、法律法规等，成为“复合型”的监理人才。攻读的方式可以根据各人的条件进行选择。有的人可以脱产进入国家的有关院校攻读第二学位，例如项目管理硕士等。有的人可积极争取有关的培训班和研讨班进行这些方面的学习。有的人可以有计划地进行这些方面的自学。应当指出，即使是脱产学习和参加培训班学，也应当辅之以自学才能收到更好的学习效果。

非技术专业的经济管理学历的人士，应当进一步攻读现代的合同管理学，商务学，建设法律法规等，同时，如有条件，应当学习工程材料和工程结构的基本知识。如果没有这种学习条件，最少应学会看懂施工图纸，熟悉基本建设程序，只有这样，才能成为合格的监理人员。

监理人员在每经过一个阶段以后，最好应回顾自己在这个阶段中增加了多少自己不曾有过的新知识，这对推动与鼓励自己进一步学习是会有帮助的。

认真总结与汲取实践中的经验与教训，是提高素质的一条重要途径。这是因为实践中有许多书本中没有的知识。同时，人在实践中体验的知识比书本上的知识更具体、更清晰、更可靠。特别是失败的教训更会使人铭记不忘。为了吸取实践中经验与教训，监理人员应当在每经过一段工作之后，全面进行总结与思考，即哪些方面为什么取得了成绩？哪些方面为什么成绩不佳？哪些方面为什么失了？如果把其原因都找到了，并找出了改进的办法，那么你的知识和能力就提高了一大步！

（二）加强思想素养

监理人员思想修养的目标是要确立一种牢固地为现代化建设服务的思想，以搞好工程建设、维护双方合法利益和国家利益为指导原则，真正履行“严格监理，热情服务”。在涉及原则问题上，决不退让，决不迁就。对于业主和承包商确实存在的困难要积极帮助。在处理各方利益时，要尊重客观事实，不偏听偏信，不唯上级或业主的意见是从，不夹杂个人私心杂念，不感情用事，使各方的合法利益都能得到公正的维护。有了这种思想素养与实践，也就有了取得各方信服和监理成功的基本保障。

（三）加强品德素养。

监理人员的品德就是在坚持原则的同时，还能团结人。打个形象的比喻，就是要像“玉器”那样的“外润内坚”。所谓“内坚”，就是在原则和重大问题上决不向外界压力退让，如工程实体的质量和安全问题，承发包方的违纪违法行为，侵害国家利益行为，就必须顶住各种阻力通过各种途径加以制止。所谓“外润”，就是不卑不亢，不摆架子，不盛气凌人，不发脾气，不夸夸其谈，尊重别人，乐于倾听别人的意见，以理服人。也只有这样，你的监理举措才能更多地被人所接受。

（四）加强职业道德素养

监理人员职业道德的核心，是正确对待个人的私利，始终保持清正廉洁。监理人员一旦发生吃、拿、卡、要，监理的形象和权威就会受损，监理工作也就不可能顺畅。特别是，如果抵御不住外界的各种诱惑，如接受别人的礼物、贿赂和特殊招待，就会让人牵着鼻子走，而且很可能陷入犯罪的深渊。所以坚持清正廉洁，始终是监理人员立身之道，不可不时时刻刻严格地要求自己。

（五）不断改进工作方法

工作方法的核心是“让事实说话、以理服人”。监理的建议、指令、检查意见、确认事项，协调关系等，都必须以事实作为依据，力求准确和符合实际情况，切忌主观片面，切忌“差不多”和“大概”。为了准确掌握事实情况，监理人员必须深入实际，加强调查研究，积累各种资料，开展科学的综合分析，求得符合事实的结论。只有这样，才能把监理工作建立在牢固和基础之上，立于成功和不败之地。

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