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家电维修该怎么收费呢(家电维修如何收费技巧)
导语:家电维修该怎么收费
作为一个家电维修从业者,在维修过程中和客户打交道多了,碰到的事情也就多了。
我就把遇到的各种情况与大家分享一下,①空调加氟,客户反映空调制冷效果不好,检查后是缺氟,讲好价格开始加氟,加好后客户说怎么这么一会儿就好了?我解释加氟以压力表为准,不是以时间长短为准,但客户就是说这钱太好挣了。
②电视维修,遇到一个客户电视指示灯亮,但开不了机,经检查是主板坏了,我们一般有两种维修方法,第一种是查出主板哪个零件坏了换哪个,第二种是换主板,这两种方法有什么讲究呢?第一种方法对维修者来说,技术要求比较高,降低维修成本,第二种呢对维修者来说技术要求不高,省事。一般维修师傅都是说要换主板,这样收费可以高些,至于究竟是换零件还是主板,客户不在场知道个鬼。我是当地人,我就想给他省点钱,和他说修主板,结果修好后,他说就换了一个这么小的东西要100元?我说换主板280,我可以和你说换主板,你走后我换零件照样收280的,我是照顾你。总之他还是不满意。
③修冰箱,客户反应冰箱不制冷,检查后发现管路泄露,和客户说好价格开始维修。维修好试机,用温度计测量冷藏冷冻温度正常后交付给客户,客户当时没有付钱,说等下给我。客户使用后说冷藏温度不正常,我问怎么不正常,他说手感温度不够,我说手感觉不准的,我以数据说话的,温度表显示2度停机,10度启动,你手能感觉是几度?结果就是不符合他的要求,算没修好不付钱。
其实,碰到的几次事情,我公事公办都是可以解决的,也可以避免的,主要是人心不一样啊,欢迎大家讨论,站在维修者和客户角度都行,总之,目的是让客户和维修师傅更融洽。
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