正式接待应该怎样着装(接待中使用称呼)

在世界各国，人们一般都有本人专用的姓名，用以在称呼上区别于他人。所谓姓名，通常是一个人的姓氏和名字的合称。姓氏者，家庭之称谓也；名字者，则是对本人的称呼。在人际交往中，人们在称呼他人时，有时是称其姓，有时是呼其名，有时则是连名带姓一起称呼。在接待活动中，接待人员在需要称呼或使用接待对象的姓名时，要注意以下3个问题，即记住对方、不出差错和不宜滥用。

记住对方

在人际交往中，每一个人都希望被自己的交往对象所重视。因此接待人员对于称呼的运用与对接待对象的态度直接相关，对此千万不要马虎大意、随心所欲。可以说，在接待工作中，尤其是初次交往中，能否“记住对方”，是表现出自己对接待对象予以重视的最为行之有效的方法。

当然，要“记住对方”，首先就体现在牢记对方的姓名。一旦知道了接待对象的姓名，特别是在与对方交换过名片或者听过了对方的自我介绍后，就一定要记住对方的姓名，以便于进一步交流。否则，不但场面尴尬，而且会给接待对象留下对其“不重视”的感觉。

不出差错

在接待工作中，接待人员在涉及接待对象的姓名时，不论是口头称呼还是笔头拼写，都不能出现任何差错，否则，轻则会使客人觉得不礼貌，重则会影响接待工作的顺利进行。因此，在接待活动中，接待人员要谨记以下三点：

1.不读错姓名。对于接待人员来说，千万不能读错接待对象的名字。不管任何原因，将对方的名字读错，都是一个严重的错误。有些时候，它会引起交往对象的反感，甚至会引起对方的误解。

2.不写错姓名。同样，接待人员不能写错接待对象的姓名，因为写错姓名同样意味着失礼和不尊重。当需要书写所接待对象的姓名时，一定要加倍谨慎，不仅在书写过程中应当一丝不苟，而且在写完后还必须认真地再三予以核对。

3.不张冠李戴。对于接待人员来说，最尴尬的莫过于把接待对象的名字张冠李戴了。即使自己的工作再忙，交往对象再多，也应该采取各种方法记住接待对象的姓名，而千万不要错喊成他人的名字。

不宜滥用

重视接待对象的名字，在接待活动中就意味着对对方的尊重。因此，在日常生活和接待活动中，接待人员切忌滥用接待对象的姓名，具体说来，要特别注意以下两点：

1.不要戏言接待对象的姓名。在有必要使用接待对象的名字时，一定要认真、严肃、正经，不要对其乱写、乱念或乱划，尤其是不能对其加以取笑或曲解。

2.不要借用接待对象的姓名。在日常生活和工作中，不得随意借用自己所熟悉的接待对象的名字，是接待人员应遵守的一条准则。尤其要注意的是，不要随意因私人目的而滥用接待对象的名字，更不能将其轻易用于商业用途。因为根据国际惯例，未经本人许可，在任何情况下，都不能将他人姓名用于商业用途。作为训练有素的接待工作者，在这一方面就更不能大意，也不能因为一己之私，而任意滥用接待对象的姓名。

编 辑丨赵 皙

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