集客是干什么的(集客是什么东西)

导语：《开店参考》之十二：集客（一）

现今市场工作难度最大的环节就是“集客”！因为客户极度分散，没有任何单一的媒介可以触达所有客户，必须多媒介并行。全媒介、全渠道的展开只有中大型机构才有可能性（人力物力财力要求很高）。

所以都在反复强调精准定位，精准营销！

举例：

“张总在南方某二线城市某建材城开有品牌家具店，五年左右时间了，总是不如同城同品牌的另一个店销售额高。人员、店面都差不多，甚至营销成本张总这边更高些。”

简单对照两店数据，进店人数、成交客户数和客单价都略低，张总店的总销售额自然低。

品牌方给出整改建议：

1.提升进店人数

2.提升成交率

3.维持客单价不降低

总体看就是希望张总店集客更精准，营销效率更高。

已经比人家营销费用高了，这次张总要在营销效率上入手。查看手头数据发现竟然没有分渠道来店统计！幸好品牌方给力，给出了大数据分析后的当地行业垂直媒体营销投放分布。

张总据此调整了部分线上渠道的营销投放，又调整了销售人员激励办法，从登记客户准确信息入手-再次邀约到店等等，关注潜客跟踪全流程，逐步追求成交率。

上述示例，张总的店已有基本的集客做法，纯线下部分各家差距不大。但线上集客部分线上线下动作需要有效衔接，节点多，容易出问题，需要持续优化。此问题是通病，下篇专项说明。

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