销售部与产品部如何在业务沟通上形成闭环效应(销售部如何与各部门衔接)

导语：销售部与产品部，如何在业务沟通上形成闭环？

销售部与产品部“相爱相杀”的剧本似乎每天都在上演。

如何用一句话，伤害一个销售两次？

莫过于当他好不容易搞定了客户，却被告知：

“这个需求实现不了，加预算也没用。”

如何用一句话，伤害一个技术两次？

莫过于当销售对他说：

“话已经放出去了，预算就这么多，能不能实现你看着办”

销售部与产品部，一个面向客户，一个面向产品。如果不打通销售与研发环节，就会造成信息不对称，沟通成本增加，客户体验度下降。

从业务流程层面，销售部与产品部之间极需要架起一座沟通的“桥梁”。

泛微e-officeOA系统通过打通商机报备、技术评审、销售过程、项目研发各环节，为销售部与产品部高效“架桥”，形成管理闭环。

环环相扣，联动销售部与产品部

通过e-office流程体系，打造串点成线、自动触发的业务逻辑链。

业务逻辑链——

1、销售发现商机后，通过OA将客户信息及预算信息进行高效报备；

2、报备通过后，自动触发技术评审流程，由产品部审核可行性问题；

3、产品部技术评审后正式进入销售阶段，自动触发报价和合同审批流程。

合同审批后，再流转回产品部进入项目研发阶段，触发立项流程。

从销售部商机发起到产品部技术评审，再到销售部报价、合同审批，最后再回到产品部进行立项，打通整个业务过程。

互联互通，预算信息高效穿透

在业务链中，可设置下一阶段流程强制关联上一阶段流程，规范业务过程。销售部与产品部的流程交互中，预算信息、项目信息、客户信息等实现高效穿透。

从商机报备开始，销售就可以设置商机预算。发起报销时，自动根据商机预算计算/扣除报销额度。在报价阶段，可详细列明合同和项目预算信息，以便为业务、项目人员增加费控预算额度。

台账汇总，便捷跟踪进度状态

OA系统业务流程智能生成台账，方便销售部和产品部查看事务进度情况及状态。

智能台账管理——

1、在商机报备阶段，销售人员可通过商机台账查看商机确认情况，掌握审核中、跟进中、赢单、丢单的商机信息。

2、商机提交给产品部评审后，可通过技术评审台账查看审核中、已审核的评审信息，以及相关的项目信息。

3、合同签订后，可通过合同台账便捷查看每一份合同信息，以及相应的收付款情况。

4、项目实施阶段，可通过项目台账查看所有项目信息，以及各项目的任务执行情况、进度阶段等。

值得一提的是，台账的状态变更通过流程智能实现。比如，技术评审初始状态为审核中，当流程被产品总监审批通过后，智能更新为已审核状态。

通过为市场部销售和产品部项目人员高效“架桥”，打通整个业务过程，实现从商机到项目实施的一体化管控。

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