掌握沟通三大原则不犯低级错误读后感(沟通三个原则)

导语：掌握沟通三大原则，不犯低级错误（一）

一、开放性：学会说我们，就能团结任何人

1、沟通是什么？信息交换。

2、开放性不是一种态度，而是一种能力。

3、什么是开放性？开放性=扩大共识+消除盲区

4、乔哈里窗

4.1共识区：我知道你也知道，信息对等。

4.2我的盲区：我不知道、你知道。--丧失安全感，产生抵触

4.3你的盲区：我知道、你不知道。--让我傲慢

4.4共同盲区：你我都不知道。

5、沟通的意义：通过不断同步双方的信息流，让共识区变大、盲区变小。

6、消除自己的盲区，扩大共识：我们一起来改善的更好。

7、如何做？

7.1穷尽自己的已知。列举法。

7.2盘点自己的未知。沟通前做功课。

7.3尽可能探寻对方的已知。不断追问“还有吗？”

7.4探寻双方共同的未知。一起寻找答案，扩大共识。

8、应用：融入新团队

8.1心中有数：梳理公司信息及工作内容。

8.2还有那些是关心但还不了解的。如：未来工作重点？与谁配合？领导期待？列举出来。

8.3与直属领导沟通。

8.4向上级领导请教。

9、建立共同体：少说你，多说我们。把我们自己变成责任主体，减少对方压力，沟通容易出成效。

10、开启对方的开放性：每说一段，征求对方意见。

10.1提问的第一个要素是直接点名。谁先说？

10.2提问的第二个要素是抛出一个具体问题。露破绽，掌握主动权。

11、万能接话：保持开放性。--是个思路。--有启发。

12、小结：

12.1沟通的意义在于通过不断交流信息，努力消除彼此盲区，扩展双方共识区。

首先我们自己要整理好信息，主动把他展现给对方。

12.2探寻对方的信息。多说我们少说你，把对方的问题转化成双方需要共同解决的问题，并把责任背到自己身上来。

12.3开启对方开放性。每说一段，都询问对方意见。不要问“明白了吗”，要问“我刚才说清楚了吗”。

提问：策略性点名。

露破绽：帮助对方打开开放性。

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