六西格玛分析问题的解决思路(六西格玛管理缺点)

导语：浅谈六西格玛管理中如何分析问题

在六西格玛管理学中，我们知道有几大步骤，分别是问题定义、测试、分析、改进以及控制问题，以达到完全闭环。

今天结合自身的经验和理解，谈谈怎么样分析问题，其他部分陆续也会分享，也希望和各位同僚一起探讨进步。

每当谈到一个话题，个人比较喜欢套用一个工具进行分解，就是5W2H分析法，今天我也简单用这个方法来对六西格玛中的“分析阶段”进行阐述。

1、分析什么or做什么（what）：收集现状的数据和信息，使得问题焦点集中在了解X（因素变量）和Y（结果变量）变量之间的关系。因为总有一个输入变量x的出现，会影响一个新的Y结果，此时就是针对X和Y进行收集和分析。

2、为什么要分析（Why）：找出根本原因，既通过分析确认造成高风险的输入因素X，并且知道此时的X是如何影响Y的变化，从而进行针对性的优化和改进；

3、怎么分析（HOW）：分析问题主要分为：过程分析和数据分析两个类别；

 过程分析。过程分析通俗一点就是逻辑推断。通过几个步骤，

① 推测（通过绘制过程流程图，此时最好多人一起绘制最后核实流程图，如果每个人绘制的不一样，很大可能已经发现问题的根源了）；

② 提出关于原因的假设；

③ 证实和排除原因（因果逻辑关系、详细观察和细化流程、定向试验验证）；

 数据分析：数据分为估计和检验两个方向。其中

① 估计，对总体的参数用数字或区间数据进行估计（点估计、区间估计），估计主要输出“数”；

② 检验（假设检验、方差分析、相关及回归分析等手段），检验输出“判断”。关于检测是分析阶段中重要的部分也是比较难的一部分（希望大家留言探讨，后期我也会做专题进行分享）

4、谁来做（who）在哪做（where），需要项目组团队一起，并且有负责人主导等

5、做到什么程度（how much）：逻辑关系和数据关系均可以解释当前的情况时，且大家意见一致时，很大可能完成了分析过程。

上述的一些工具是开放性的，任何适合的工具都可以加以整合和应用。

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