如何达成真正有效的沟通交流(如何达成真正有效的沟通关系)

导语：如何达成真正有效的沟通

最近在读《非暴力沟通》，其中的一些观点让人耳目一新，在这里也分享给大家；

非暴力沟通是一种独特的沟通方式，它引导我们，让我们在与他人沟通时，不再条件反射式的反应。而是通过有效的观察，了解彼此的感受，再提出自己的诉求和希望达成的愿望。将双方置于平等对话的位置，从而进行良性的沟通；

非暴力沟通有四个核心要素：1、观察 2、感受 3、需要 4、请求；

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。只是表达观察到的现象，而不要做出自己判断和意见。接着表达你的感受，比如你感觉到受伤或者害怕、开心、气愤等等。然后，说出是哪些需要导致自己有了这样的感受。最后，提出具体的请求。如此，你就可以见到非暴力沟通独特的力量。

举例来说，一位母亲可能对她出于青春期的儿子说：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”然后提出具体的请求，”你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？“

如此，这位母亲明确的表达了自己观察到的现象，以及自己的感受，自己的需要和具体的请求。而不是一味的抱怨，菲利克斯听到母亲的话后，非常清晰的理解了母亲的要求，也感受到了母亲对自己的尊重，便把脏袜子放进了洗衣机。

所以，我们可以看到一个非暴力沟通的过程是包括这样四个步骤：

1）什么是我的观察；

2）我的感受如何；

3）哪些需要（或价值、愿望等）导致我产生了那样的感受；

4）为了改善生活，我的请求是什么；

我们在日常与亲人朋友的沟通中，可能更多的是条件反射。想到什么说什么，完全不在意自己或对方的情绪。为了有更好的沟通效果，不妨尝试非暴力沟通的方式。这是一种简单高效的沟通方式，你可以基于自己的理解进行调整，但整体的流程就是你的沟通中要包含观察、感受、需要、请求。

当艾克回到家时，看到家里一片狼藉。地上到处都是垃圾，而他的对象莉卡则躺在沙发上玩着iPAD；如果艾克只顾着表达自己的感受，那么和莉卡之间一定避免不了一顿争吵，最终的结局可能两人今晚都睡不好了；如果只表达自己的需要，即需要一个干净整洁的家庭环境，可能莉卡会觉得对方小题大做；只有清晰的表达自己的观察、感受、需求、请求。那么问题才有可能得到解决。

一个可能的表达会是这样，“亲爱的，我看到你吃完的零食袋子都丢到地上了，我看着心里会很烦躁，因为我喜欢家里保持尽可能干净整洁，你可以把这些垃圾收拾一下吗？“莉卡听到后也意识到自己的问题，于是赶紧把垃圾都处理了。

同一件事情，用不同的沟通方式会带来完全不同的结果。所以千万不要小看沟通的力量。学会表达，你能够更轻松的达成自己的目标。好啦，让我们一起来学习《非暴力沟通》吧！

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