目的是因果关系吗(目的因是什么意思)
导语:人本精益:29.目的系和原因系的因果断裂的识别方法
因果链断裂的识别方法
本文介绍两种因果链断裂的识别方法:目的系的因果断裂的识别方法和原因系的因果断链识别方法。
因果探索的两个方向:一个是问目的、目的的目的;一个是问原因、原因的原因,这两个方向就像一个硬币的两面,需要把它分拆开来识别。
既然企业运营活动中的因果链和人的因果视野非常重要;我们又应该如何去识别、提炼正确的、有价值的东西?甚至有些时候我们还不明白因果联系不起来的因果链?如何去辨别、剔除错误的、无价值的因果认知?去芜存菁提炼好后又该放在哪里?如何在人来人往的经营环境里,保证这些因果资产的世代传承呢?不管是不知道,还是看不清楚这些因果关系,都统称为因果链断裂。
一、目的系的因果断裂的识别方法
目的的识别或定义有两个必须关注的重点,一个是目的的多元性,另一个是目的多重性。
所谓多元化是指:每项工作的直接目的通常都是多元化的,即多个方面的目的。比如说,执行某项生产工序时,做这件工序的目的通常会与安全、质量、成本、交期和士气相关,那么这五大目的就是多元,也就是多个方面的。
在运营系统中, 一项工作,如果多元化目的定义不足或遗漏,就会产生做法上的疏漏,比如:一项工作的工作者认为他做这项工作的目的只是为了“完成任务”,跟质量、成本、交期等目的没有关系,那么在他工作流程中自然就不会去关注与质量、成本、交期等目的相关的环节,如果缺少了该关注的环节,就是少做了一项与特定目的有关的工作,等于系统内出了一个会出问题的“水龙头”,就会引发一系列的后遗症。
所谓多重性是指:每个目的通常都是下一阶目的的条件,在多元化目的的基础上,通过重复的问单元化目的的目的,这个就出了多层化的目的,最终会问到跟最高阶的目的产生联系。
在运营系统中,每项工作的每一个目的基本上都必须与更高阶的目的产生联系才是有价值的。换句话说,每个目的应该都是某一个高阶目的的驱动条件。比如:某人回答其工作的目的是为了“保质”、“保量”、“准时”完成任务三个,那就可以再问:保质完成任务的目的是什么?保量完成任务的目的是什么?准时完成任务的目的是什么?这是在问目的的目的,依此类推,一阶一阶的往上问,直到与开源、节流产生联系,这个多阶的关联性,就是我们所说的目的“多重性”。
当我们就某项工作询问工作执行者,引导他学习问工作目的的时候,通常会发现一些现象或情况:
1.不知道目的:也就是说被询问者不清楚做这件事情的目的。出现这种情况时,我们要懂得告诉他:做这件事情是为了……所以你必须要这样做。
2.知道局部的目的:被询问者回答的目的不够全面。当出现这种情况时,就要多问目的,把多元化的目尽可能的都问出来。可能会出现他对目的不认同的情况,但这种情况也属于因果链断裂的范畴。
3.知道局部的目的,缺乏多重化目的视野,也就是说不清楚目的的目的,当出现这种情况时,多问目的的目的,理顺真的目的,尽可能的说的清楚。
4.出现扭曲的、无价值的、甚至是错误的目的。所谓扭曲的目的是指:只为自已私利,而且是不顾全大局的;所谓无价值的目的是指:基于事后管理或大局目的无关的;所谓错误的目的是指:逻辑上不存在因果关系的目的。
二、原因系因果断裂的识别方法
从人本精益:27文所描述的因果链的概念可知,所谓的“原因”是指:
1.实现结果的作用未产生或者产生了反作用;
2.产生作用的机构能力不足或崩溃;
3.条件产生变更、变异或偏离;
4.产生反作用的反条件发生或未被清除;
5.正反条件转化出来的标准产生变异、偏离,或者根本没有被执行;
这些都是结果没有产生的“原因”,所以从后果找原因时,都是倒过来问:
1.所期望的结果是否有标准?
2.让结果实现的条件是否已经转换成标准?标准是否被执行?
3.从保证结果产生的作用组合中,找出是哪一个该出现的作用未产生?
4.该作用的机构的功能是否正常运作?
5.这个机构的哪些条件产生了偏离或有所不足。
如果前述问题还是无法找到原因,还可以改变方向,转从“是否有什么反作用产生?反作用的机构是什么?让这个反作用机构产生作用的条件是什么?”来找原因。
与目的一样,原因系的因果断裂也具备多元性与多重性的两大特征。
也就是说必须具备多个充分条件的同时才能产生作用,结果才能实现。这就是条件或作用的多元化。
一般情况下,多元化的原因是指5M(资源)的5W2H(条件);所以在找原因时,要多方论证看资源和条件有没有被遗漏。
原因的多重化是指:原因的原因,也就是在原因的延伸下,产生连锁影响的下一个原因。
一般情况下,多重化的原因是指:当问题发生时,丰田从5why开始问:为什么会这样?作为探索多重化原因的基本方向。所以多重化的原因一般采用5why的方式来问。
多元化和多重化的原因有一个很重要的点:就是先通过5M(资源)的5W2H(条件)找出关键因,然后从这个关键因往下问“为什么”,直到问出原因。
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