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外出商务礼仪知识_外出商务时候引领者礼仪

外出商务礼仪知识_外出商务时候引领者礼仪

外出商务对于公司来说是很重要的,个人的形象是否良好,也代表了公司的脸面,因此不可以丢脸。下面是小编为大家收集的外出商务礼仪知识,希望你喜欢。

外出商务礼仪知识

一、问候礼仪

1、把握时机:选择合适的时间

2、举止得体:站位及手势

3、称谓得当:尊称与自谦

4、语气谦和:多用敬语

5、顺序准确:让位尊者,优先了解对方情况

6、一对一的问候

一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者,首先问候身份较高或年长者。

7、一对多的问候

如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。

二、介绍礼仪

1、介绍顺序

介绍他人时有一定规矩,应讲究次序,讲究礼貌:

1、一般应将年轻的先介绍给年长的;

2、将地位低的先介绍给地位高的;

3、将男子先介绍给女士;

4、将未婚的先介绍给已婚的;

5、将主人先介绍给宾客。

向一个人介绍多个人时,应先高后低,先长后幼,先女后男等。

外出商务仪态知识

1、站姿

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势。

站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,女性站立时,双脚呈“V”字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧。

2、蹲姿

下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时,下蹲前须整理裙摆。

3、坐姿

入座时,一般从椅子左侧入座,入座要轻而缓;坐下时,一般只占座位的三分之二,如坐在深而软的沙发上,则坐在前端。坐下后,上身挺直,身体自然放松,目光平视前方或交谈对象,面带微笑。

男性两腿自然分开,两膝平行,间距以一掌为宜,小腿基本与地面垂直

女性双腿并拢或交叉,双手交叉放于两腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

4、眼神礼仪

与客户交谈时,双眼视线落在对方鼻间,标准注视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时,可以注视对方双眼,适时移动视线。

外出商务时候引领者礼仪

一、总体标准

五指并拢,掌心向上,根据指引地点的距离自然弯曲或者伸直手臂,指向目的地方向。

大多数时候,我们用远离客人的一只手进行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人,如印度人,接待人员应用右手进行指引。

站在客户哪边没有太多讲究,把好的、安全的位置留给客户就好了。

二、走廊的引导方法

接待工作人员在客人斜前方,客人走在内侧。

三、楼梯的引导方法

引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面;若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。为什么?随时为他人挡住危险。

四、电梯的引导方法

指引者按电梯,电梯门打开时,扶住电梯门,让客人先进入电梯后再进入。到达时,接待人员扶住电梯门或者按住“开”的钮,让客人先走出电梯。

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