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职场的交往礼仪(8篇)

职场的交往礼仪(8篇)

职场的交往礼仪1

  1.女人看头,男人看腰。

  头发不能过长,不能随意披散开来

  头发长可以盘起来,束起来,不要染色

  在正式场合时腰上不能挂东西。

  2.女人看包,男人看表。

  皮包是女士的形象代言,

  手表是男人身份的象征。

  3.女士穿职业裙装四不准:

  正式场合不穿黑色皮裙;

  正式商务场合不能光腿;

  衣服丝袜不能出现残破;

  穿衣搭配不可以不配套;

  配套的.鞋子不能露脚趾

  4.职场着装六不准

  不准过分杂乱

  不准过分鲜艳

  不准过分暴露

  不准过分透视

  不准过分短小

  不准过分紧身

  5.男士西装搭配“两个三”:

  颜色限制在三种颜色之内

职场的交往礼仪2

  6.男士西装三大禁忌

  禁忌衣服商标牌不拆

  禁忌穿浅色和尼龙袜子

  禁忌领带打法的不规则

  7.领带的时尚打法:

  第一种是领结ei有个窝,这叫“男人的酒窝”

  第二种打法打领带不用领带夹,用领带夹一是或vip者是穿职业装

  第三种打法是领带的'长度,领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

  电话礼仪

  电话沟通的五个原则

  1. 及时接听和回复电话

  2. 确认对方的身份和目的'

  3. 讲究与对方沟通的艺术

  4.调整沟通时心态与语调

  5.用左手接电话,右手拿纸笔,

  商务礼仪相关要求

  (一)、名片的交换法则:

  交易法

  先欲取之,必先予之

  谦恭法

  谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐

  平等法

  来而不往非礼也。

  商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

  (二)、通信工具的使用艺术:

  没有规矩不成方圆,比如

  移动电话在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。

  与人交往寒暄之后把手机关掉,以免让人误会你是三心二意,

  在与人交往中不可频繁、粗暴使用通信工具

  商务社交礼仪:

  1.要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节

  行为举止是交往礼节的重要表现

  一个人的举止行动直接表明他的态度

  彬彬有礼,落落大方,进退得宜

  避免不礼貌、不文明

  2.到顾客办公室或家中访问

  进门之前先按门铃或轻轻敲门

  然后站在门口等候

  按门铃或敲门的'时间不要过长

  无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

  3.在顾客面前的行为举止:

  (1)当看见顾客时,应该点头微笑致礼

  如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意

  同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

  在顾客家中,未经邀请,不能参观住房

  即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西

  更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

  (2)在别人(主人)未坐定之前

  不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”

  要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听

  回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

  (3)站立时,上身要稳定,双手安放两侧

  不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边

  (4)当主人起身或离席时

  应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时

  要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

  要养成良好的习惯,克服各种不雅举止

  这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

  温馨提醒:

  1、人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。

  2、在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。

  3、同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量避免。

职场的交往礼仪3

  春三月,往往是人才市场的“活跃期”,各类招聘与招募活动相继启幕.求职面试,是决定去留的重要一关.除仪表整洁、举止大方外,把握好“面对面”的礼仪“尺度”,才能从容“过关”,握手,交往中的“硬通货”

  场景:3月1日下午2点,陕西北路近长寿路千路大厦内,某商务咨询公司求职面试现场不足十分钟,26岁的徐小姐就从众多应聘者中脱颖而出,轻松胜任“项目策划及执行经理”一职.“似乎没问什么专业问题,就像很轻松的聊天”,徐小姐这样形容刚刚经历的求职面试过程.而主考官却写下了这样的评语:求职面试开始与结束时的两次握手,简短、有力,表现得诚恳且专业,协商,切勿变“纠缠”

  场景:2月26日下午三点,上海图书馆二楼报告厅外报告厅内,礼仪志愿者正接受培训;报告厅外,一名路过的中学生王某被吸引过来,也想加入志愿者行列.当被问及“以前是否参加过志愿者活动”时,王某支支吾吾,边回答边摇晃着身体.基于鼓励,工作人员记下了王某的联系方法,不过他们坦言,“若是求职面试,这样的表现可不够格.”距离,多少才安全?

  场景:2月26日下午,彩虹坊大酒店长寿店内客人喝醉了,怎样送客才不失礼节?作为“百万外来务工人员学礼仪”活动之一,该酒店在新进员工内设置了一场特殊的“礼仪考核”.进店才三个月的'18岁员工小黄,以其有礼且得体的回答顺利通过考核.“首先会给出善意提醒,并准备好热水.如果客人起身,会留意准备搀扶,并提醒客人的同伴照顾好他”。

职场的交往礼仪4

  1.办公室同事相处礼仪

  真诚合作:接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

  宽以待人:在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。

  公平竞争:不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。

  主动打招呼:每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

  诚实守信:对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

  2.与上级相处的礼仪

  尊重上级:树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。

  支持上级:只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。

  理解上级:在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。

  3.汇报的礼仪

  遵守时间:汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。

  注意礼貌:先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。

  语言精炼:汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞:告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

  职场礼仪:如何与领导相处

  与领导相处的礼仪

  1.见到领导,便应该趋前打招呼。如果距离远不方便,可注视之,目光相遇,点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。

  2.在公共场合遇见领导,不要表示出特别的热情,礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。

  3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。

  4.不要在领导面前搬弄是非。

  5.在公共汽车或地铁遇见领导,要主动招呼并让位,下车别忘记说“再见”,但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导,请一定要巧妙多开,让他认为你没有看见他。

  6.偶尔碰到领导的隐私时,应装着没有看见或者看不懂,不要触及领导的隐私,更不要再次提起,或者在公司同事间传播。

  7.理解领导的命令和要求的意图,切莫机械行事。出了错不要找借口,更不能说“是你让我这样做的呀”等,领导说话时不要插嘴,更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨,不能推卸责任。

  8.在工作酒会上,一定要等领导举杯,你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽,这样领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导面前喝得醉酒失态。

  9.与领导一起出差,绝对不要订同一间客房,领导入房间后,宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间,如果要找领导谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门,更不能直接进入。

  领导相处测试

  如果你正为与领导相处的问题而烦恼,觉得对方总是批评你的工作,不管你如何努力,他依然不断找你的麻烦。请不要生气,与“难缠”的领导相处必须讲究一点技巧。小编为您准备了一个测试,先想想你的领导是否有以下表现:

  ○喜欢把不快闷在心里,在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。

  ○对于同事之间的纠纷,他表现出漠不关心的态度。

  ○习惯率性而为,没有理会到工作的先后次序。

  ○无法接纳他人的意见,却要你事事附和他的主张。

  ○自以为是,目中无人。

  ○习惯斤斤计较,很注意小结上的问题。

  如果你的领导有上述表现,你与他相处的时候,应注意:

  ○不要总是发出怨言,也不要责怪任何人。

  ○时常提醒自己,你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。

  ○如果你的领导之上仍有领导,你不妨把自己的难处告诉他寻求帮助。

  ○让领导明白一个事实:你很认真地与他讨论问题,并盼望找出解决问题的方法来。

  ○如果你已经将你的`工作尽量做到最好,而你的上司仍然对你有意见,不妨与他进行沟通。若仍无进展,那么这份工作对你来说并不是一份很好的工作。可以换一份工作,换一个环境。不要有太大的工作思想压力。

  与领导相处的原则

  一、敬业精神

  敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲,当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神,而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。

  我们提倡敬业,但也提倡会敬业,这里有三方面的技巧需要注意。

  第一,对工作要有耐心、恒心和毅力。

  第二,苦干要加巧干。勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。

  第三,敬业也要能干会“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。

  二、服从第一

  古往今来,下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时,桀骜不驯的“刺头”却不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”;同样是服从,领导的感受却大相径庭……世事纷芸迷人眼,唯有服从是灵丹!

  服从第一应该大力提倡,善于服从,巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术:

  第一,对有明显缺陷的领导,积极配合其工作是上策。

  第二,有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。

  第三,当领导交代的任务确实有难度,其它同事畏手畏脚时,要有勇气出来承担,显示你的胆略,勇气及能力。

  第四,主动争取领导的领导,很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

  三、关键地方多请示

  聪明的下属善于在关键处多向领导请示,征求他的意见和看法,把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法,也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为“关键事情”、“关键地方”、“关键时刻”、“关键原因”、“关键方式”。

  四、工作要有独立性,能独挡一面

  下属工作有独立性才能让领导省心,领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

  锻炼工作独立性应从以下几方面着手:

  第一,要有独立见解。

  第二,能够独立地承担一些重量级任务。

  第三,把被同事忽略的事情承担下来。

  五、 维护领导的尊严

  领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是万万不可的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。

  一般的讲,领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害,必须多加注意。

  第一,领导出现失误或漏洞时,害怕马上被下属批评纠正。

  第二,领导至上的“规矩”受到侵犯。

  第三,有些人对领导不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底,孰不知“纸里藏不住火”,没有不透风的墙,被领导知道后果可想而知。

  第四,有些领导能力不强,最怕下属看不起自己。

  六、永远都不要把领导,当成是自己人。

  有时候头很大,跟领导相处非常融洽的时候,就有些得意忘形了,会说些平时不说的话,会做平时不同的表情和动作,但往往不小心这些语言和行动就过了线。就个人风格来说,树立一个品牌需要数十年的时间,而毁掉一个牌子所需的时间只需要5分钟。那现在的情况就有点类似,你的形象在领导眼里是一点一点积累起来,任何过激的行动,都有可能给你的形象带来非常之大地负分。领导不能和你的家人相比,家人可以接受你的亲热,也可以接受你的无理,但跟领导再亲切,都要有个度,过了这个度,就会有负面影响。

  七、不要太把他当领导,过分服从

  太把他/她当领导了,会成为一个过分听话的下属。在上司看来,最多你是个很好地执行人,会称赞你工作做的仔细、做的到位,甚至滴水不漏。但是到了有升迁机会的时候,他/她往往会认为你并不适合,把你定位为一个很好地下属,那你就不小心失去了提升的机会。当然该听从领导指挥的当然要听,平时有机会发表自己的意见时,千万不要太缄默了。

  八、是自己的,一定要去争取

  这么长的工作时间,我觉得在这一点上,我做的很糟糕,总是忽略自己应该得到的。我想合理表达自己的一些想法,争取一些应该属于自己的利益,会让自己的价值更高,总是牺牲自己的利益,是不能得到应得的回报。

  九、工作好,未必代表你会好。

  经过对领导用人的观察,慢慢地发现,在核心人物周围活动的人,不见得都是工作干得好的人。反而那些平时你觉得很不如你的人,最后却能得到领导的重用。这绝不是领导没有看清楚这个人的本质,而是领导看的角度不同。一个有性格的人,能在某一方面对领导有用的人,绝对是领导提拔的优先选择。这时不防少一些抱怨,去反思一下自己,让领导看到提升你的理由。

  十、大家都喜欢积极的人

  工作本身也是带给我们个人快乐的源泉,当然不管领导还是同事,都会喜欢跟一个积极、乐观的人一起工作。那些充满抱怨和消极情绪的人,估计谁都不愿意和他/她在一起吧。

  在工作中不断进化自己,不断增强自己的竞争实力。不要害怕被提升,不要总是习惯于做一个默默无闻的小兵,要知道,被提升后,你得到的成倍地薪水和更多的资源,还有自己的成就感。默默无闻在工作中,不能代表你全部的优点。不要拒绝让自己更优秀,永远都有要学习的地方。

职场的交往礼仪5

  由于“十里不同风,百里不同俗”,同一种礼品在不同国家、地区、民族往往会被赋予一些不同的寓意。有鉴于此,在外事交往中为对方挑选礼品时,无论如何都不应冒犯对方的禁忌。根据经验,共有如下九类物品在外事活动中不宜充当礼品,统称为“对外交往九不送”。

  第一类,一定数额的现金、有价证券。不接受现金、有价证券或实际价值超过一定金额的物品,不仅是一项常规的职业禁忌,而且被视为反腐倡廉的应有之举。

  第二类,天然珠宝、贵金属饰物及其它制成品。原因与第一类相同。

  第三类,药品、补品、保健品。在国外,个人的健康状况属于“绝对隐私”,将与健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士,往往不会受欢迎。

  第四类,广告性、宣传性物品。若将带有明显广告性、宣传性或本单位标志的物品送与对方,会被误解为有意利用对方,或借机进行政治性、商业性宣传。

  第五类,冒犯受赠对象的`物品。若礼品本身的品种、形状、色彩、图案、数目或其寓意,冒犯了受赠者的个人、职业、民族或宗教禁忌,会使馈赠行为功亏一篑。

  第六类,易于引起异性误会的物品。向异性赠礼时,务必要三思而后行,切勿弄巧成拙,误向对方赠送示爱之物或含有色情的礼品。

  第七类,以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品。出于维护生态环境、保护珍稀动物的考虑,在国际社会中不要赠送此类物品。

  第八类,有悖现行社会规范的礼品。现行社会规范不仅指我国现行的社会规范,还包括交往对象所在国家现行的社会规范,以免跨越法律、道德的界限。

  第九类,涉及国家机密、行业秘密的物品。在外事活动中,我方人员要有高度的国家安全意识与保密意识。对于外方人士,既要讲究待人以诚,又要注意防范。不可将内部文件、统计数据、情况汇总、技术图纸、生产专利等有关国家、行业的核心秘密随意送出。职场礼仪

职场的交往礼仪6

  职场交往中的手机礼仪

  手机作为日常生活交往中的必备工具,手机礼仪越来越受到关注。那么,在使用手机的时候应该注意些什么?

  1、手机的放置

  在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。

  2、手机的使用要注意场合

  注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

  公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。

  在一些场合,比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

  3、必要时关掉手机

  在会议中和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到震动状态,这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。

  在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。(为人处世 )避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。

  4、打手机前要考虑对方是否方便

  给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的`准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

职场的交往礼仪7

  一、正式介绍

  在较为正式、庄重的场合,有两条通行的介绍规则:其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中,先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如,要把一位david介绍给一个Sarah的女性,就可以这样介绍:“david,让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍:“这位是Sarah,这位是david。”假若女方是你的妻子,那你就先介绍对方,后介绍自己的妻子,这样才能不失礼节。再如,把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈,则不论性别,均应先提这位长辈,可以这样说:“王老师,我很荣幸能介绍david来见您。”在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学,甲和乙是相距多少届的校友等等,这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

  二、非正式介绍

  如果是在一般的、非正式的场合,则不必过于拘泥礼节,假若大家又都是年轻人,就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句:“我来介绍一下”,然后即作简单的介绍,也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气,使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时,说句“诸位,这位是Sarah”也就可以了。

  在非正式的聚会上,你可采取一种“随机”的方式为朋友作介绍:“david,你认识Sarah吗?”“david,你见过Sarah了吗?”然后把david引见给Sarah。即便david是你的好友,也不应在作介绍时过于随便:“david,过来见见Sarah。”或者,“david,过来和Sarah握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中,友好、愉快的气氛比什么都重要。作介绍时,一般不要称其中某人为“我的朋友”,因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友,显得不友善,也不礼貌。除非特殊情况,人们一般都不习惯毛遂自荐,主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找个第三者问一问:“那位穿西装的是谁呀?”其后在你和这位穿西装的david见面时就可以说:“你好,david。”无论如何不要莽撞地问人家:“你叫什么名字?”这显得唐突。如果万不得己也应说得婉转一点:“对不起,不知该怎么称呼您?”

  三、 自我介绍

  有时企业家为了某事需要结识某人,在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍:“我叫david,我们曾在广州见过一面。”或者是:“你是Sarah吧,我是david,你弟弟的'朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注,这固然是再好不过了,但即使是素昧平生也没什么关系,只要你能彬彬有礼,对方自然也会以礼相待。”

  四、在介绍时如何应对

  当介绍人作了介绍以后,被介绍的双方就应互相问候:“你好。”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓,更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的人,重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你负责出面组织一个聚会,届时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私人聚会,女主人则应站在门口,男主人站在她旁边,两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节,当一位妇女走进房内,在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话,则此礼可免,这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲,男子应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男子交谈,他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所,如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节,以免影响别人。

  宏威首席职业顾问郭策先生友情提醒:

  职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。

职场的交往礼仪8

  春三月,往往是人才市场的“活跃期”,各类招聘与招募活动相继启幕.求职面试,是决定去留的重要一关.除仪表整洁、举止大方外,把握好“面对面”的礼仪“尺度”,才能从容“过关”.

  握手,交往中的“硬通货”

  场景:3月1日下午2点,陕西北路近长寿路千路大厦内,某商务咨询公司求职面试现场不足十分钟

  ,26岁的.徐小姐就从众多应聘者中脱颖而出,轻松胜任“项目策划及执行经理”一职.“似乎没问什么专业问题,就像很轻松的聊天”,徐小姐这样形容刚刚经历的求职面试过程.而主考官却写下了这样的评语:求职面试开始与结束时的两次握手,简短、有力,表现得诚恳且专业.

  点评:曾有人将“握手”称作人际交往中的“硬通货”,殊不知,握手中还包含很多礼仪细节.不管身份与性别,都应该主动伸出手,用手掌和手指握住对方,坚定有力且简短.只握手指,或“蜻蜓点水”般地一带而过,或握得过久都是相当不礼貌的.此外,握手时应面带微笑注视对方,以表诚意.

  协商,切勿变“纠缠”

  场景:2月26日下午三点,上海图书馆二楼报告厅外报告厅内,礼仪志愿者正接受培训;报告厅外,一名路过的中学生王某被吸引过来,也想加入志愿者行列.当被问及“以前是否参加过志愿者活动”时,王某支支吾吾,边回答边摇晃着身体.基于鼓励,工作人员记下了王某的联系方法,不过他们坦言,“若是求职面试,这样的表现可不够格.”

  点评:社交过程中,遇到问题需要寻求理解和帮助时,首先应尽量简明扼要地向对方表明身份及情况.语速适当,目光正视对方,以协商、随和的态度与对方沟通.即便遭到拒绝或对方表示为难,也应与人为善,及时打住.切忌强求或纠缠.

  距离,多少才安全?

  场景:2月26日下午,彩虹坊大酒店长寿店内客人喝醉了,怎样送客才不失礼节?作为“百万外来务工人员学礼仪”活动之一,该酒店在新进员工内设置了一场特殊的“礼仪考核”.进店才三个月的18岁员工小黄,以其有礼且得体的回答顺利通过考核.“首先会给出善意提醒,并准备好热水.如果客人起身,会留意准备搀扶,并提醒客人的同伴照顾好他”.

  点评:礼仪的最终目的是要让他人和自己都感到愉悦,而不是压迫、恐惧,更不是尴尬.因此,对“距离”的拿捏要到位.

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