公务员会议礼仪(会面礼仪的礼宾次序及注意事项)

机关公务员文明礼仪之六：

会面礼仪

机关工作人员工作会面时要讲究基本的会面礼仪，以示对对方的热情、友好和尊重。基本的会面礼仪包括称呼、致意、问候、介绍、握手等。

一、称呼礼仪

称呼礼仪是日常公务交往中的基本礼节。选择正确、适当的称呼，反映了自身的修养和对对方的尊敬程度。称呼时应亲切、自然、准确、合理，还应庄重、正式、规范。公务交往中，称呼的基本方式为：姓+职务、职称、职业或学衔；通用称呼同志、老师、先生、女士。

二、致意礼仪

见面致意，是对人友好、尊重的表现，否则，会被认为是无礼、缺乏教养。公务场合的致意方式主要有：点头、微笑、鞠躬等。鞠躬弯腰行礼，常用于表达郑重的敬意或深深的感激之情，如上台演讲前后、领受奖品时或正式迎送场合。鞠躬礼一般要脱帽。

致意时要注意以下原则：当看到对方致意时，被致意者要以同样的方式向对方回礼；致意时要面带微笑；相距较远，应挥手致意；切忌大喊大叫；在办公楼碰到陌生人，也应主动向其致以点头、微笑，以示欢迎。

三、问候礼节

问候时应主动、热情、自然、专注。被问候时，应立即注视对方予以回应，做到自然大方，友好热情。问候通常为“低位者先行”。公务交往中，如果不注意主动问候对方，或者对他人的问候不予回应，是失礼的行为。

四、介绍礼仪

(一)介绍自己时，应表述供职的部门、职务、职称或个人经历等，均应实事求是。时间要简短，要抓住重点，言简意赅。无特殊情况不要超过一分钟。态度要自然、友善、亲切、随和，落落大方，笑容可掬。做到语气自然，语速适中，语音清晰。

(二)介绍他人时，既要熟悉双方情况，更要审时度势，把握时机。公务交往中，下述情况有必要介绍他人：在办公地点接待彼此不相识的客人或来访者；本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼；与人外出，路遇同行者不相识的同事或朋友；打算推介某人加入某一方面的交际圈；受到为他人作介绍的邀请；陪同领导、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。介绍他人时，应按照“尊者居后介绍”的顺序，即尊者优先知情。

(三)介绍集体时，要注意双方的先后顺序。当被介绍的双方均为多人集体时，主方负责人首先出面，按照职务自高而低地依次介绍主方人员。然后客方负责人出面，按照同样的顺序介绍客方人员。当被介绍的双方一方为单人，可以只向集体介绍单人。

五、握手礼节

公务活动时，机关工作人员为表示欢迎、道别、祝贺、慰问、鼓励等，常需要行握手礼。

(一)握手方式

1.神态。行握手礼时，神态要专注、认真、友好，双目要注视对方眼睛，面带微笑。握手时可同时问候对方。松手前，目光不要转向其他地方。

2.姿势。握手一定要用右手，双方都应起立，迎向对方，在距受礼者约一步时，上身微微前倾，同时伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，并微微上下抖动两三下。握手时，双方的虎口应互相接触，不要仅握手指尖。握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握，有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。

3.力度。握手时要果断有力，不可过轻，显得犹犹豫豫，尤其是女性；但也不能过于用力。

4.时机。何时宜行握手礼，机关工作人员要注意准确把握。一般被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据对方的反应行事，即当对方用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性握手，男士一般不要先伸手。

5.时间。握手时间长短因人因地因情而异，普通场合下，以3秒钟为宜。初次见面时握手时间不宜过长；男士与女士握手时间应短一些；与下级或晚辈握手，时间不要太短。

(二)握手顺序

握手一般按照“尊者居前”原则，即由尊者首先伸手。具体如下：

1.女士与男士握手时，应由女士首先伸手。如女方不伸手，男方可点头致意或鞠躬致意。

2.长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸手。

3.上级同下级握手时，应由上级首先伸手。

4.宾主之间握手时，应由主人首先伸手以示欢迎；客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

5.当年龄与性别冲突时，一般仍以女性先伸手为主。

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