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公务员会议礼仪(会面礼仪的礼宾次序及注意事项)

机关公务员文明礼仪之六:

会面礼仪

机关工作人员工作会面时要讲究基本的会面礼仪,以示对对方的热情、友好和尊重。基本的会面礼仪包括称呼、致意、问候、介绍、握手等。

一、称呼礼仪

称呼礼仪是日常公务交往中的基本礼节。选择正确、适当的称呼,反映了自身的修养和对对方的尊敬程度。称呼时应亲切、自然、准确、合理,还应庄重、正式、规范。公务交往中,称呼的基本方式为:姓+职务、职称、职业或学衔;通用称呼同志、老师、先生、女士。

二、致意礼仪

见面致意,是对人友好、尊重的表现,否则,会被认为是无礼、缺乏教养。公务场合的致意方式主要有:点头、微笑、鞠躬等。鞠躬弯腰行礼,常用于表达郑重的敬意或深深的感激之情,如上台演讲前后、领受奖品时或正式迎送场合。鞠躬礼一般要脱帽。

致意时要注意以下原则:当看到对方致意时,被致意者要以同样的方式向对方回礼;致意时要面带微笑;相距较远,应挥手致意;切忌大喊大叫;在办公楼碰到陌生人,也应主动向其致以点头、微笑,以示欢迎。

三、问候礼节

问候时应主动、热情、自然、专注。被问候时,应立即注视对方予以回应,做到自然大方,友好热情。问候通常为“低位者先行”。公务交往中,如果不注意主动问候对方,或者对他人的问候不予回应,是失礼的行为。

四、介绍礼仪

(一)介绍自己时,应表述供职的部门、职务、职称或个人经历等,均应实事求是。时间要简短,要抓住重点,言简意赅。无特殊情况不要超过一分钟。态度要自然、友善、亲切、随和,落落大方,笑容可掬。做到语气自然,语速适中,语音清晰。

(二)介绍他人时,既要熟悉双方情况,更要审时度势,把握时机。公务交往中,下述情况有必要介绍他人:在办公地点接待彼此不相识的客人或来访者;本人的接待对象遇见了其不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼;与人外出,路遇同行者不相识的同事或朋友;打算推介某人加入某一方面的交际圈;受到为他人作介绍的邀请;陪同领导、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼。介绍他人时,应按照“尊者居后介绍”的顺序,即尊者优先知情。

(三)介绍集体时,要注意双方的先后顺序。当被介绍的双方均为多人集体时,主方负责人首先出面,按照职务自高而低地依次介绍主方人员。然后客方负责人出面,按照同样的顺序介绍客方人员。当被介绍的双方一方为单人,可以只向集体介绍单人。

五、握手礼节

公务活动时,机关工作人员为表示欢迎、道别、祝贺、慰问、鼓励等,常需要行握手礼。

(一)握手方式

1.神态。行握手礼时,神态要专注、认真、友好,双目要注视对方眼睛,面带微笑。握手时可同时问候对方。松手前,目光不要转向其他地方。

2.姿势。握手一定要用右手,双方都应起立,迎向对方,在距受礼者约一步时,上身微微前倾,同时伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,并微微上下抖动两三下。握手时,双方的虎口应互相接触,不要仅握手指尖。握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握,有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。

3.力度。握手时要果断有力,不可过轻,显得犹犹豫豫,尤其是女性;但也不能过于用力。

4.时机。何时宜行握手礼,机关工作人员要注意准确把握。一般被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据对方的反应行事,即当对方用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性握手,男士一般不要先伸手。

5.时间。握手时间长短因人因地因情而异,普通场合下,以3秒钟为宜。初次见面时握手时间不宜过长;男士与女士握手时间应短一些;与下级或晚辈握手,时间不要太短。

(二)握手顺序

握手一般按照“尊者居前”原则,即由尊者首先伸手。具体如下:

1.女士与男士握手时,应由女士首先伸手。如女方不伸手,男方可点头致意或鞠躬致意。

2.长辈与晚辈握手时,应由长辈首先伸手。

3.上级同下级握手时,应由上级首先伸手。

4.宾主之间握手时,应由主人首先伸手以示欢迎;客人告辞时,应由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。

5.当年龄与性别冲突时,一般仍以女性先伸手为主。

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