2019北京公务员面试试题及参考答案（8）

说明：以下题目来自考生回忆，教育进行整理，并做出基本答题思路，供考生学习参考。

1.近几年最美书店，网红书店装潢有特点，氛围好吸引了许多人，每日人满为患。但很多人去只是为了拍照发朋友圈。对此你怎么看?

【参考答案】

书店越变越美，有些人的关注点却不在书上了,即便是“网红书店”，对如何提高人们阅读热情的问题，还需要深入思考。随着互联网发展，碎片化阅读方式逐渐蔓延，愿意像以前那样走进书店买书、看书的人似乎越来越少了。越来越多的人呼吁“要保护实体书店发展”。

高颜值书店及网红书店增多，本身是个好现象，这是近年来实体书店转型升级的结果，目的是利用场景感吸引读者关注，激发大众的阅读欲望。

其实，社交网络时代每个人都有分享欲拍照打卡发朋友圈都无可厚非。如今的实体书店承担着公共文化空间的功能，来这里，感受先锋的设计和舒适的环境、为精美的文创产品买单，点一杯咖啡，翻一本闲书，偷得浮生半日闲，不但无可厚非，而且都是赏心乐事。读者热衷在网红书店打卡拍照，客观上有宣传作用，能让更多人了解书店。目前，手机、短视频、直播的火爆也挤掉了读者太多时间，快节奏的生活，碎片化获取信息的方式，让不少人甚至难以有耐心读完一部长篇小说，既然大家愿意来到书店，说明大家还是能够被文化产品吸引的。因此，当务之急是将这些“网红式”的拍照流量，有效转化为读者阅读的流量。

对书店来说，需要思考的是如何举办有趣的活动，让单纯打卡拍照的人被阅读的乐趣吸引，主动买书读书。这样与其他阅读推广活动结合起来，一起促进人们读书数量的提高。这是书店传播知识应有的责任，但是，也许会是一个比较漫长的过程。不过我相信,社会文化是不断前进的。人们终究会回归心灵深处——对物质生活和精神生活都有不断增长、参差多态的需求。别具一格的设计风格无疑是有助于吸引读者的。

2. 某老年人合唱团有10支老年人合唱队，为促进合唱团发展、丰富老年人的生活，准备评选出3支队伍开展为期三天的巡演活动。你如何选?

【参考答案】

开展巡演活动有益于增强老年人的自信心和自我认同感，减少因孤独而对身体和精神产生的不良影响。作为合唱团负责人，我会在考虑老年人群体的特殊性的基础上组织开展巡演活动。

首先，我会制定好评选方案，在10支老年人合唱队中选拔3支队伍进行巡演。第一轮选拔时本合唱团10支合唱队伍尽量都参加，采用指定曲目评比的形式选出5支合唱队。第二轮选拔优中选优，评选出最后进行巡演的3支队伍。在评比的过程中，要注意明确活动时间及规则，并注意照顾老年人的情绪。 

其次，开展巡演活动的准备工作。确定活动持续时间为期三天，在正式巡演前，提前联系好老师、确定合唱曲目、场地、练习方式。曲目的选择要符合老年人的特点，保证曲目多样化，丰富活动内容。练习场地可以定为合唱团的练习厅，时间可以定为周一至周五下午进行合唱训练，注意与其他合唱队协调好练习时间。练习方式可以分为两种：一种是单独练习，有针对性的指导，主要是消除个体演唱中存在的问题;一种是合唱练习，主要把握合唱整体的协调性，保证整体水平。除上述事项外，还要考虑到巡演时间较长，可能需要在外住宿，要注意提前联系好酒店、接送合唱队成员的车辆等，做好后勤工作。

再次，要考虑到活动开展过程中可能出现的问题，比如老年人的积极性难以调动。要以贴合老年人心理需求的方式使老年人接受此次活动的目的，得到他们的认同，使他们积极参与进来。或者老年人的身体状况不佳，难以适应大量训练和长途旅程。由于此项活动绝大部分是由老年人参加，因此须考虑到老年人的身体状况，配备社区医护人员，避免活动中有老人因身体不适而发生意外。

最后，开展活动前针对此次活动开展宣传。在社区、学校等宣传板张贴有关活动的海报、印发宣传单、上门宣传。也可以与本市的老年大学联系，将其中一天的巡演地点定为本市的老年大学的活动中心，同时进校宣传，扩大活动的影响力。其他两天的活动地点分别为市文艺活动中心及市敬老院，在活动开展的过程中，注意协调各方资源，避免出现演出失误的情况。

4.你村风景优美，前来游玩的游客很多，但是游客经常在停车问题上经常发生冲突。作为负责人你应怎么提升游客满意度?

【参考答案】

作为负责人，我应该承担起本村旅游业发展的重任，面对日益凸显的矛盾应该及时找出问题、分析问题、解决问题。

首先，我会明确目前本村旅游业发展的突出矛盾是停车问题。在明确问题的基础上开展调研工作，采用多种调研方式保证调研结果的准确性。一方面，开展问卷调查，即通过对前来游玩的人发放调查问卷的方式，收集他们的停车体验及建议。另一方面，通过面对面交谈的方式更直接地了解游客的体验，获取有效信息。除此之外，我也会亲身体验本村旅游项目，在亲身实践的过程中发现问题，这样能够更加直接地获取所需信息，在后期改进时能够更有针对性。

其次，我会借鉴旅游业发展较好的乡村及其他景区的发展经验。一方面，通过上网查阅资料的方式，借鉴其他景区的经验;另一方面，通过实地走访周围有旅游业发展的村落发现其优势。

再次，我会根据调研结果及相关资料结合本村的实际情况制定整改方案，改善停车难的问题，促进本村旅游业健康发展。方案主要包括以下几方面的内容：第一，建立旅游服务质量督察制度。发挥第三方调查机构的监督作用，将“游客满意”作为我村旅游业发展的灵魂。第二，重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。第三，加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。第四，加大旅游服务设施的配套建设。在此次整改的过程中，要特别注意停车难的问题，可以通过重新规划停车场来改善，必要时也可以修建地上、地下停车场来缓解停车难的问题。除此之外，停车易发生冲突还有一个重要的原因可能是没有专门的管理人员对车辆进行引导，所以还要配备相应的工作人员，让游客在停车时做到有序高效，不至于发生冲突。