【原创】2021社工师中级实务考点：企业社会工作服务内容

考点精讲3:企业社会工作服务内容

一、职业生涯规划和素质提升

社会工作者可以为职工提供职业生涯辅导、协助设计职业生涯规划，促进职工职业生涯发展。通过教育引导对职工进行意识提升；通过职业技术教育，提供提高技术水平、充实文化知识的机会；通过组织激励活动，促进职工实现业务上的精益求精。

二、心理健康辅导与情绪管理、生活平衡与家庭辅导

社会工作者要帮助职工识别不良情绪，对存在不良情绪的职工进行心理疏导，改善其心理状态；关注职工的重要家庭纪念日和生活困难，增强职工对企业的归属感；辅导职工的家庭关系，在重视其劳动者角色的同时，也要重视其家庭角色。

三、职工安全与健康、职工企业文化建设

对患病职工进行慰问，落实相应补偿，对职工进行健康意识和安全知识培训，教授职工自我保护方法，优化工作环境，减少职工危险发生。在企业内部营造平等、公正、和谐的文化氛围，在提升企业管理水平的同时，增强企业凝聚力，激发职工的积极性和主动性，为企业创造价值。

四、劳动关系协调与困境群体关怀

社会工作者要关注基层职工之间，基层职工与管理层职工之间的互动，建立职工关系协调机制，定期组织沟通，及时将职工对企业的意见和建议反馈给管理层，实现提前发现、及时预防、避免扩大、有效解决。社会工作者要充分运用企业资源对企业职工中的弱势群体给予帮助，改善困境职工群体的生活状况，增强其自我发展的能力。

五、职工参与企业管理，企业履行社会责任

职工对企业的参与分为三个层次：工作层次参与、管理层次参与和企业层次参与。工作层次参与主要是对工作方法、条件和设计等进行决策，管理层次参与主要是对聘用、解雇、工资发放、企业纪律等进行决策，企业参与主要是对利润分配、资本投人、管理者聘用等进行决策。让职工参与到企业管理中能够让职工时刻关注企业成长，实现职工和企业的双赢。企业社会工作者在向企业职工和管理层传递社会工作价值理念的同时，要对职工和股东负责，承担起对消费者、环境和社区等利益相关方的责任。

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