助浴师 李民花 助老洗澡暖人心

导语：助浴师 李民花 助老洗澡暖人心

“我是一名助浴师，专门为失能、半失能、高龄老人提供上门洗澡的服务。我认为助浴师是一个温暖他人、疗愈自我的工作。”论洗澡，李民花是专业的。

2021年，中国人民大学工商管理硕士李民花和同伴创业，成立了北京第一家专门提供上门助浴的公司，李民花既是老板又是员工。

什么人需要这项服务？李民花回答：“失能老人。”北京已是中度老龄化社会，对于绝大多数失能老人家庭而言，洗澡是一个现实而尴尬的问题。

“很多人可能会说，洗个澡还叫事儿吗？”起初，李民花也没有意识到失能老人洗澡有多难，直到自家老人因为骨折卧床大半年。她尝试了很多办法给老人洗澡，结果都没成功。最后，只能勉强给老人擦一擦。时间长了，老人身上开始有异味。

“洗澡关乎老人的健康和生活质量。”李民花说，由于失能老人大多行动不便，甚至卧床，相比看病吃药，洗澡问题往往被忽视了。

其实，这个问题并非无解。李民花是日语专业出身，她了解到，在日本，上门助浴服务能为失能老人洗澡。有了这次切身经历，李民花下定决心，创立了“可依助浴”。

按照创业者的思维，上门助浴在北京毫无疑问是一片“蓝海”。可现实很骨感，许多人压根儿没有听说过助浴，对上门助浴也存在不少疑虑——老人感冒了怎么办？发生意外怎么办？陌生人上门，靠不靠谱？

“可依助浴”的第一个订单，没有挣到一分钱。为了让人们了解助浴，李民花在网上发帖子，邀请失能老人家庭免费体验。一个女孩为卧床的爷爷预约洗澡。第一次为老人服务，李民花压力不小。因为颅脑手术，老人一半的头骨是凹陷的。好在有家属的协助，缓解了她的紧张，助浴服务顺利完成。

“你们是在做一件大好事。”虽然没有报酬，但老人儿子的一句话，让李民花和同事受到莫大鼓舞。

结合国外经验和自己的实践，李民花和同事们逐渐摸索出一套成熟的服务流程。每次服务，一般是由3位助浴师上门。一方面，助浴需要拎着设备，加起来有几十斤重；另一方面，3位助浴师各司其职，一位直接为老人服务，一位负责监控水温和老人的身体状况，还有一位专门负责同老人聊天，活跃气氛，让老人放松。将老人从床上移到充气的浴槽内，泡浴、洗头、洗脸、全身清洁，给水、排水，一单服务一般需要一个半小时。

服务的过程中，李民花接触到了各种各样的失能老人。一位老人半边身子瘫痪，已经十几年没有洗澡了，味道大得家人都不愿意靠近。在洗澡的过程中，污垢一层层掉落，老人很纳闷：“什么东西掉我身上了？”还有一位老人体重特别重，助浴师使出吃奶的力气把老人扶到浴槽内，老人洗完澡后非常舒坦，连声说要请助浴师喝酒。

很多次，李民花觉得，助浴不仅仅是洗澡那么简单，有时，对老人来说，也是一种“体面”。

有一个特殊订单，服务对象是一位临终老人。上门之前，李民花非常忐忑。可进门后，眼前的场景让她大为意外：明明是面对死亡，家中却没有一点儿沉重的氛围，老人微笑着欢迎他们的到来。洗澡过程中，老人谈笑风生，他告诉李民花，好好洗个澡是他最后一个愿望。

两年来，“可依助浴”服务了700多位失能老人，没有一个差评。有家属含泪拉着李民花的手说，这项服务的价值无法用金钱衡量。

来源：北京日报 本报记者 王琪鹏

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