天津市河北区税务局：热线传真情 服务暖人心

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“办税服务厅的工作人员都设身处地地为企业着想。”近日，12366热线收到了来自市民李女士的一通表扬来电，通话中，李女士对河北区税务局第一税务所工作人员展现出的专业职业素养和热情服务态度表示非常满意，特意来电表扬。

李女士原本经营着一家公司，由于某些原因需办理注销业务。办理业务当天，企业财务人员临时有事外出，自己对财税知识又很缺乏，不知能否顺利完成注销业务？怀着忐忑的心情，李女士来到了河北区税务局办税服务厅窗口。了解情况后，税务干部认真辅导李女士准备相关涉税资料，耐心讲解业务办理流程，并延时服务为李女士顺利办理了注销业务。加班加点、热情细致的税务干部让李女士萌生了一个念头：一定要夸一夸这个优秀的小姑娘。

无独有偶，河北区税务局第三税务所同样收到了一封“表扬工单”，市民郭女士在来电过程中不住地称赞窗口办税人员。一天下午，在窗口工作的税务干部注意到一位女士在自助办税区略显局促，便主动上前询问，交谈中，得知这位女士对税控设备抄报、解锁等内容不太熟悉，本着负责到底的精神，税务干部主动指导郭女士领取发票后，现场为郭女士讲解税控设备的使用方法，一一介绍自助办税区的设备功能并演示操作流程。“我只是想领取发票，税务人员不仅帮助我操作，还给我讲解了这么多税收知识，别提多暖心了。”电话中，郭女士激动地说。

纳税人的表扬是对税务干部的肯定，更是对未来工作的鞭策和激励。河北区税务局将始终牢记为人民服务的宗旨，持续贯彻落实便民办税春风行动服务举措，以百分百努力赢得纳税人十分满意，在税收事业新征程上展现新担当新作为。