听民意、解民忧——寿光市上口镇人大代表助力居民服务驿站建设

导语：听民意、解民忧——寿光市上口镇人大代表助力居民服务驿站建设

今年来，寿光市上口镇人大以“助力基层社会治理，人大代表在行动”活动为契机，引导人大代表积极参与住宅小区管理和服务，为构筑成效巩固、内涵拓展、安定和谐的基层社会治理新格局贡献代表力量。

打造服务驿站，夯实为民服务“主阵地”

为解决群众的“急难愁盼”事，寿光市上口镇倾力打造居民服务驿站，集监督管理、便民服务、民意收集、矛盾协调等功能为一体，驿站下设“人大代表调解队”，人大代表轮流在驿站坐班接访，面对面倾听群众心声，“心贴心”询问群众冷暖，尽心尽力为群众解决矛盾纠纷。截止目前，已接待群众340余人，推动解决问题65个，有效化解了不稳定因素。

镇嘉祥茗苑小区一户业主阳台漏水下渗，给楼下造成经济损失，双方多次交涉未果，邻里关系十分紧张。镇“人大代表调解队”认真履职尽责，分别到两户家中现场查看情况，了解真实诉求，“白加黑”扑上做工作，经过30余通电话、历时2天的沟通，双方终于就赔偿事宜达成一致，大力提升了群众的满意度。

汇集社情民意，架起民呼我应“连心桥”

寿光市上口镇居民服务驿站积极探索“民情收集—梳理研判—交办转办—跟踪督办—评价反馈”全过程闭环管理机制，从小区车辆乱停乱放到环境卫生清理，从协调供暖事宜到化解邻里纠纷等，镇人大代表认真收集意见建议89条，对于复杂的、难以解决的纠纷，积极向党委政府反映，做好下情上达，在“听民声、解民忧、助发展”方面发挥积极作用，让一件件“小实事”最终汇聚成蔚为可观的“大民生”。

亮明代表身份，点燃基层治理“助推器”

代表们不仅走进居民服务驿站，同时也通过院落恳谈、敲门走访、进厂入企等方式“跑堂问诊”，将代表履职内容与保障服务民生、深化基层治理、优化营商环境等工作紧密相扣，在群众间形成“有话跟代表讲、有难找代表帮、有结找代表解”的良好氛围，探索出一条基层治理新路径。

（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 苏国芳 报道）