提升旅游服务质量倡议书

导语：提升旅游服务质量倡议书提升旅游服务质量倡议书范文

倡 议 书

提升旅游服务质量

为进一步优化白山旅游服务环境，为游客提供文明规范、优质高效的旅游服务，营造让游客放心、安心、舒心的消费环境，树立我市旅游企业良好形象，白山市文广旅局向全市旅行社、星级饭店、A级旅游景区、A级乡村旅游经营单位等旅游企业发出以下倡议：

一、依法诚信经营，保证产品质量

恪守行规，做到信守承诺，公平竞争，不做虚假广告和误导性宣传；明码实价，不销售假冒伪劣商品，不欺诈骗客，不哄抬物价，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。

二、文明礼貌待客，遵守职业道德

践行“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观，微笑迎宾，真心待客，提供便利，营造主客和谐氛围；爱岗敬业，乐于奉献，遵守社会公德和职业道德，维持良好社会秩序。

三、创新服务理念，提升服务价值

旅游体验的关键在服务，服务的关键在细节，细节的关键在人性化。坚持以人为本，尊重游客个性特点、生活习惯和宗教信仰，根据游客的需求和意见，及时改进服务，努力向游客提供规范化、细微化、个性化的服务。

四、强化内部管理，自觉维护形象

自觉维护全市旅游行业的良好形象和声誉，杜绝诋毁或有损白山旅游形象的言行。强化从业人员的教育、培训和管理，不断提高从业人员的职业道德素养。强化旅游安全防范与教育，提高突发性事件的应对能力。

五、优化旅游环境，完善旅游设施

做到服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁，服务流程便捷，努力提高游客满意度。

六、严格规范管理，做好安全防范

严格卫生消毒，保证食品安全；加强治安管理，保证游客安全；妥善处理投诉，维护游客合法权益。

旅游服务质量是影响社会经济运行质量的重要因素，也是实现旅游业高质量发展的决定性力量。希望各旅游企业带头做好服务、做好示范，以诚待客、以信兴旅，为游客提供更加优质的旅游体验。

撰稿：闫晓亮

来源：旅游白山