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浦发银行贴心服务,帮住院客户快速取出救命钱

摘要:浦发银行温暖及时的上门服务,不仅体现了浦发温度,还彰显了“急客户之所急”的浦发速度,真正做到了“解民忧、暖民心”。

浦发银行贴心服务,帮住院客户快速取出救命钱

日前,浦发银行上海春申支路行收到客户彭先生特意送来的表扬信,信中对该行温暖及时的上门服务表达了赞赏和感谢,高度赞扬了工作人员第一时间为客户排忧解难,帮助其患重病卧床的父亲取到救命钱,一次性解决了其一家人的燃眉之急。

当天,彭先生急匆匆地来到浦发银行春申路支行,反映其父亲急需支付医疗费用,但手机银行无法转账。原来彭先生的父亲前段时间因借记卡损坏办理了保号换卡,患病后无法来网点领取新卡。银行工作人员向彭先生说明领卡业务仅能本人办理,但鉴于情况特殊,银行可以通过上门服务帮客户解决难题,并迅速安排人员赶往医院。

银行工作人员赶到医院后,发现老人病情较为严重,躺在床上无法起身。两名员工耐心地指导老人拍照、签字、输入密码等,协助其领卡并将存款成功转出,及时支付了医疗费用,保证了彭先生父亲得到及时的治疗。

这次上门服务不仅体现了浦发温度,还彰显了“急客户之所急”的浦发速度,既免去家属来回奔波之苦,也做到合规办理与温暖服务两不误。从直面困难到解决困难,浦发银行敢于向问题叫板、让客户叫好,真正做到“解民忧、暖民心”。未来,该行将继续用点滴行动赢得客户的满意和感动,践行以客户为中心的服务理念,坚持金融工作的政治性和人民性,积极履行社会责任。