福海街道：发挥信访能效，做实“送上门的群众工作”

“没有想到事情能那么快解决，感谢福海街道尽心尽力帮助我们，感谢政府为我们老百姓排忧解难！”在福海街道信访办门口，一位群众向信访工作人员连连致谢。

记者获悉，这位群众是参加当地某商场美食节活动的商户一员，因组织方未完善相关程序活动被终止，参与活动的41户商户希望得到应有的补偿从而发生了这起索赔纠纷案。“当时现场聚集超过40人，冲突一触即发。”福海相关负责人介绍称，接到消息后，街道立即会同派出所展开风险分析研判，确保信息互通，同时做好人员分工，着手开展“背对背”调解和情绪疏导工作。

经过连续三天两夜的劝导，双方激动的情绪逐渐平复，在福海信访工作人员的协调下，最终就和解方式达成一致并签订协议书，后续将逐步落实补偿事宜。

近年来，为促进信访纠纷就地化解，福海街道以创建信访工作示范街道为契机，建立排查、接访、研判、调解“四位一体”的矛盾纠纷联合调处机制，定期联动多部门分析研判，分类调处，协作配合。

接下来，福海街道将进一步完善体制机制建设，按照以人为本、访调共赢的工作理念做好访调对接，同时发挥好领导干部接访、下访、约访作用，用好党建引领工作平台，织密“层层有人抓、事事有人管”的信访工作网格，持续提升基层信访工作治理效能，切实做好“送上门的群众工作”，积极畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，为建设“平安福海”筑牢人民群众基础，做实信访服务保障。

【记者】胡百卉

【通讯员】马江玲 蔡碧亿

【作者】 胡百卉

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端