该停不停，欠费不断！有线电视不要钱？

导语：

近年来，有线电视虽然出现经营业绩不佳而导致用户不断流失的问题，但是对于有线电视的收费问题却从来不含糊。

近日，本人接连接到几个欠费提醒电话以后，本以为在适当的时机会被停机。按照以往的惯例或者经验，当我出现欠费且欠费金额在50元左右必定会被无情地停机。但是这次却发生了这种“优待”，难道是广电网络公司开始提升对用户的关怀了吗？其实不然。那么有线电视为何出现欠费还不及时停机呢？

1.收入的压力。如果对已经产生欠费的用户及时停机，那么产生的应收账款会更少，但是对于总收入的贡献却有很大的影响，近年来，优势市场不断流失的原因，有线电视急于保住或者提升收入指标，欠费停机无疑对提升收入指标是没有好处的，因此，权衡利弊之后宁可增加欠费也要提升收入。

2.竞争压力的原因。有线电视用户不断流失给各地的广电网络公司带来了很大的压力，然而却又找不到更好的办法遏制住这种用户流失的趋势，如果对有线电视欠费的用户进行停机无疑是把用户推到竞争对手的怀里，所以在没有找到更好的办法的时候，不对欠费用户进行停机似乎是最好的选择。

3.留住用户就是给自己机会。如果贸然对欠费用户进行停机必然引起大部分用户的反感并断绝了与用户的联系。在有线电视垄断时期，无论怎么处理欠费用户，用户最终都会别无选择地回归，然而处于竞争时期的有线电视如果因停机而断绝了与欠费用户的联系犹如自取灭亡。

4.事实上，大部分有线电视用户虽然办理了相关的有线电视套餐并预存了一定金额的有线电视费用，但是却不是每天都使用有线电视机顶盒，这些用户也在经历着看是最不合理也无法不接受的收费模式，也是就不论是看不看有线电视，每个月的账单依然按时足额给你出。长期以来有线电视的用户也适应了这种收费模式，但是一旦用户发现有线电视是个鸡肋产品，在账户余额耗尽的时候就会考虑销户。为了尽可能留住这部分潜在的流失用户，对他们的欠费不动声色是最好的办法。

总之，有线电视欠费不停机策略是应对竞争缓解用户快速流失的有效手段，更是各地广电网络公司提升收入的重要方法。

看着账户中逐日增加的欠费金额，我想自己是应该要带上身份证主动去营业厅办理暂停业务了。