三大运营商：没有世界一流的员工，就没有世界一流的企业！

导语：

当前，三大运营商都在争先创世界一流企业，

从战略上看，都是高举高打——

比如中国电信的“168”，“1”条主线，“6”个更，“8”项重点。

比如中国移动的“1225”，一条主线，两个转变、两个新型、五个红利

比如中国联通的“1+9+3”，1个战略规划纲要，9个行动计划，3个指导建议

但什么是世界一流企业呢？

我认为，世界一流企业应该有以下四个维度的标准，

世界一流的产品、世界一流的效益、世界一流的生产率、世界一流的员工。

世界一流的产品，单论通信网络产品的话，三大运营商确实算得上是世界一流的，但如果要论消费互联网产品、产业互联网产品的话，三大运营商还是有明显距离的。

世界一流的效益，论经济效益的话，三大运营商只有中国移动的利润率是能放到世界一流的水平上去比较的，电信和联通当前都还差得挺远。但这里面有一个悖论，作为央企国企，单纯追求经济效益似乎有点不太对，应该更侧重于通过通信技术、信息技术带动社会经济发展，如今天翼云、移动云强势崛起，虽然对企业的经济效益作用仍有限，但对社会各行各业的发展的拉动作用还是很明显的，而且是一个向上的势头。

世界一流的生产率，这里面包括劳动生产率、资本生产率等全要素生产率，实话实说，当前三大运营商仍然算是劳动密集型、资本密集型的企业，员工群体非常庞大、每年投资规模非常庞大，算生产率的话，确实真不高，至少跟世界一流的那些顶尖企业相比，我们还差很远，比如，中国移动2021年的劳动生产率是189万元，而苹果公司21年劳动生产率近2000万元。

世界一流的员工，这个是关键核心所在，一流的产品需要一流的员工打造、一流的效益需要一流的员工创造、一流的生产率需要一流的员工实现，但我们的员工是世界一流的吗？想想我们的员工都在干啥？

一线员工每天进村入户营销，顶着烈日冒着酷寒，号卡，宽带，摄像头，测速，加速套装……挨家挨户营销，老百姓看见都心疼。

服务岗位员工每天小心翼翼的打电话营销，陪着笑脸接受投诉和辱骂，绞尽脑汁推销那些客户用不着、看不懂的产品，活得每天都在怀疑人生。

坐办公室员工每天埋头写PPT、分析报表、一层一层汇报，一次一次修改，各种巡视、巡察、内部检查，各种整改，大好青春年华就虚耗在毫无意义的工作中。

这样的员工是世界一流的员工吗？这样的员工能支撑起世界一流的产品、效益和生产率吗？这样的员工能建设世界一流企业吗？