关于飞猪购票网约车，时间过了司机都不到，你怎么看？

问：关于飞猪购票网约车，时间过了司机都不到，你怎么看？

前几天在飞猪上订了张票，我是上午订的，下完单后马上有人加我微信，还打电话给我说是网约车客服，跟我确定期间后让我下午三点在集合地点等车，可是我两点五十就等，一直等到三点半司机都没联系我，怕错过航班，就打电话联系客服，她也很惊讶，我还没上车，说让我等等给我联系车，当时挺着急，想着退票换别的车吧，结果显示时间已经过了无法退票，又拖了半个小时，还没车，再次打电话给客服，催了一下，又说让等等，打给飞猪售票的，又说叫我自己联系本地网约车客服，真是无语了，终于五点半来了辆车了，离我上车时间足足晚了两个半小时，到达机场的时间差一分钟我就取不到票了，真心觉得烦人，以后真的不敢在飞猪上订票了，关于司机不准时，还不能退票这事，大家有什么好的建议吗？

答：

根据飞猪的官方网站，飞猪购票网约车是一项提供给飞猪用户的出行便利服务，用户可以在飞猪平台上预约机场接送、火车站接送、城市内外包车等服务。飞猪购票网约车的服务商是由飞猪严格筛选的优质合作伙伴，他们承诺提供安全、舒适、准时的服务，并有专业的客服团队为用户提供售后保障。

如果您遇到了司机不到的情况，您可以通过以下方式进行处理：

您可以在飞猪平台上查看您的订单详情，联系司机或者客服，了解司机的具体位置和到达时间，催促司机尽快赶来。

如果您无法联系到司机或者客服，或者司机无法在规定时间内到达，您可以自行取消订单，并申请退款。飞猪会根据您的订单情况和服务商的责任判断，为您处理退款申请，并给予一定的赔偿。

如果您因为司机不到而错过了航班或者火车，您可以向飞猪平台投诉，并提供相关证明材料，如航班或火车票、行程单、取消订单截图等。飞猪会根据您的投诉内容和证明材料，与服务商协商解决，并给予一定的赔偿。

以上是飞猪购票网约车的相关说明和处理方法。