未来5年内类ChatGPT产品能淘汰70%的语音和文字客服吗？

问：未来5年内类ChatGPT产品能淘汰70%的语音和文字客服吗？

现所有涉及人类文字和语音沟通的客服或其他咨询服务在未来10年内会被类c产品淘汰7成或以上吗？ （除心理咨询外将提高到80%心理和医药外为90%）

答：

只要训练的数据足够全，是有可能的，目前智能客服已经被大平台应用了，智能客服能够解决掉一部分用户的问题，但是负责一些的，还是需要人工客服去处理。

ChatGPT的英文全名是：Chat Generative Pre-trained Transformer

Chat：表示“聊天”，

GPT是Generative Pre-trained Transformer的缩写，这几个词表示“预训练语言模型”。

所以，这个ChatGPT其实是一个会跟你对话的人工智能工具。

对着ChatGPT提问，有问必答，甚至可以创作，据说给的上下文越充分，生成的内容越符合要求。

据说ChatGPT可能将取代许多工作，比如一部分客服工作，甚至能完成撰写论文、邮件、文案、翻译、代码等任务。

未来那些繁重的、重复的、没有创造性、艺术性的工作将会被人工智能逐步代替，比如建筑工人、司机、快递员、保姆、银行业务员、电话客服、仓库管理员、收银员、清洁工、销售等工作。

人工智能来袭，不少人惊呼未来有不少职业将会被人工智能和机器人所替代。确实，机器和人工智能会替代人的一些简单劳动、重复性劳动和规则性活动，但是，它们也会创造出更多更新的、前所未有的新的职业。人工智能概念的火热促进了不少行业的兴起，比如域名，许多相关的top域名已经被注册。

人工智能作为科技创新产物，在促进人类社会进步、经济建设和提升人们生活水平等方面起到越来越重要的作用。国内人工智能经过多年的发展，已经在安防、金融、客服、零售、医疗健康、广告营销、教育、城市交通、制造、农业等领域实现商用及规模效应。