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管理的本质是什么?

问:管理的本质是什么?

管理的本质是站在人性需求的角度,设计合理的机制,满足人性需求的过程。

管理需要解决两个问题:1.公司运营完全符合市场经济规律。2.解决员工的人性问题。

管理不是要解决所有的问题,而是要聚焦,聚焦在目标,聚焦在瓶颈,解决掉高维度的问题,低维度的自然不存在了。

管理就是管理人与事:事是目标、流程、架构、措施等;人是工作动力激励与赋能等机制。

长期是管人,短期是管事。通过事来调整人;事只是一时的,人是长期的。

但人不是工业品不是标准品,不会有“完美合适的”人,所以要管一部分,放一部分——对事情有决定性影响的要管,其他的可放。

很多企业管理而言,问题就出在管理者只关心人们的态度和表现,并没有清晰地界定必须要做的事情,以及做事的标准。制定标准比管人实用。

把管理的重心放到事情(目标)上,把关注点放到流程与操作标准上,如此更容易有实质性的改善和提升。

管人的本质是做人,管人的基础是信任,管人的办法是流程,管人的效率是机制,管人的根本是影响力,管人的目的是共同成就。

管理的核心在于利润,利润的核心在于经营,经营的核心在于人才,人才的核心在于激励,激励的核心在于分配,分配的核心在于绩效,绩效的核心在于预算,没有预算谈不上绩效,没有绩效谈不上分配,没有分配谈不上共享共赢,没有共享共赢,就没有员工的自动自发。

一、企业管理实务的本质就是表单,解决问题的本质就是标准,业务的本质就是流程。企业管理有九大核心工具:

1.三表:工作分析表、绩效考核表、晋升标准表。2.三图:战略规划图、组织架构图、晋升通道图。3.二书:目标责任书、高级人才引进说明书。4.一设计:薪酬设计。

二、员工不作为,90%是工资不对;企业没利润,90%是没有目标;企业没人才,90%是分钱错了;没有绩效管理,就谈不上管理;没有目标管理,就谈不上经营。没有系统机制,就谈不上共赢。

管理中处处有尺度,事事可量化,成功才可以复制。系统化、标准化已是常态,人的智力绝大多数相差无几,做事的工具和步骤不同,这才导致了差距。

三、管理不是分配任务,而是分配责任。

1.三流公司没有《工作分析表》,只分配任务,没有清晰的责权利,管理混乱。

2.二流公司有《工作分析表》,但是都形同虚设,没有按责任定目标,没有按目标定考核。

3.一流的公司不仅有《工作分析表》,而且让员工非常清晰围绕责任来制定工作目标和计划,建立明确的考核标准自我管理。

四、确保目标达成的技术,叫管理。目标是一切管理的基础和开始。有目标的人,就会无中生有;没有目标的人,就会无事生非。没有目标的航行,叫漂流。没有目标的走路,叫流浪。统一目标是凝聚力量背后的总开关。用目标管人,而不是用人管人。

团队管理从效果看,就看目标一致性的程度。一致性的程度越高,说明管理的效果越好,管理的痕迹越少。团队与员工目标一致是最高原则,奖励,惩罚,劝退都是基于这个最高原则。

管理者应该抓住每一次和团队成员反馈的机会,传达团队目标一致性的概念。与员工沟通思想工作的时候需要从目标的一致性出发,引导出其工作的初心。

在员工倾听你反馈的时,TA是最专注的,也是气氛最合时宜的时候,这个时候跟TA说公司的愿景,团队的目标,是最好的时机。发奖金时,需要强调的是员工的努力与我们期望的方向一致。员工离职时,需要给在职员工传递离职员工的发展方向与我们不符。

即使个人能力十分突出,如果无法协作、帮助团队进步,管理者应理直气壮地进行干预。开始任何一份工作,都需要自己的目标和公司的目标一致。哪怕不一致,也能在公司愿景中找到自身发展的契合点。如果找不到,只能说明不合适。但不要否定公司,否定自己的能力。

员工和团队的目标保持一致,团队才会以最快的速度成长,更快达成目标。高质量的关系可以得到逐步加强,反之,反而成为一种消耗。一支内耗的团队甚至不用竞争对手的打击,哪怕发展机会递到手里,这种团队也只会浪费机会而已。

五、评价一个管理体系的好坏的标准是:

1.大批优秀人才通过这个体系取得的结果是不好的,那么管理体系就是不好的。

2.如果一般的人才通过这个体系取得好的结果,那么管理体系就是好的。

3.企业的价值高低很重要的一点就是看能否实现员工价值潜能的释放。

4.管理体系中的奖罚分明可以设计为:容易做到的事情只有罚,相对困难做到的事只有奖。

六、管理哲学涉及的是理念 、文化 、信仰和自律 ,而管理科学涉及的则是制度 、流程 、方法和工具 。

有了科学的方法论 ,理念和文化才可以复制 ,才可以重复 ,才可以延续 。管理科学上升到管理哲学才有生命力 ,管理哲学落实到管理科学才有执行力 ;因为管理科学探讨的是 “是什么 ” (What)而管理哲学探讨的是 “为什么 ” (Why) 。

无论是制定发展目标 、战略规划 ,还是设计管理制度 ,都要描述背后是基于哪些特定的管理哲学 ,即我们到底是基于什么假定 ,基于什么理念 ,基于什么信念 ,想达到什么目的 ,等等 。

没有弄明白管理哲学 ,没有想清楚到底希望得到什么样的结果之前 ,就匆匆忙忙制定管理制度的做法一定是徒劳的 。因为没有管理哲学做基础 ,任何制度都是没有生命力的 ,甚至有可能违背人性 。

尊重人 、相信人并不意味着纵容 ,千万不能把人性化管理误解为人情化管理 ,制度一定是无情的 、严格的 ,但处理人的方法却是有情的 、合理的 。

确切地说 ,要让每一位员工都明白 ,自由是有边界的 ,没有出界之前充满了自由 ,出了边界就失去了自由 。

管理的本质是什么?