对高龄业主有困难时求助物业，物业置之不理可以追究责任吗？

问：对高龄业主有困难时求助物业，物业置之不理可以追究责任吗？

在小区里当保安看到很多空巢老人的无奈。早上10点多接到管家通知，19楼有个老人在家里摔倒不能起来要求帮助。我们两个巡逻岗赶快上楼，屋里是70多岁的老两口，老头坐在地上起不来，老太太扶不动他。先询问了一下，没有摔伤，原先腿脚就不利索要坐轮椅。我们两人在两边架着胳膊把老头扶起来坐在轮椅上，再次询问没有伤后我们就走了，老两囗再三感谢。

下午再次接到管家通知，19楼这个老头肺部不舒服，孩子住在外省打120去医院让物业帮忙抬单架。我们两个人再次到19楼把老头用轮椅推出来，救护车来了我们一起把老头抬上单架。老太太也上了救护车，医护人员说你们也要跟着一起去。我们也吃一惊，说小区有近两千户人家，就我们两个巡逻岗，我们根本不能离开的。医护人员说刚刚和他孩子通了电话，医院现在床位都满了，送老头去医院先检查一下，如果没有大问题就回家，怕老太太一个人不行。正好这时候老头的一个亲戚得到消息开车过来了，陪着一起和救护车走了。

回去见到管家，管家说老头的孩子打电话过来说物业不体谅老人家的难处，非常生气。还愤怒的表示以后不交物业费了！管家也挺无奈的，小区里少说有几百户空巢老人，有些还是单人独居的。每个月都有几起老人掉床的，滑倒的，需要保安去搀扶起来。叫救护车需要保安抬单架下楼的。小区里只有我们两个巡逻岗，还要替岗，给门岗送水送饭，处理占车位，非机动车乱停，烟感报警，噪声扰民，小区内及地下车库定期巡查，帮业主刷电梯卡。对业主只能是最基本的救助，根本就没有力量全程帮助。对了，我们的物业费是1.35元。

八十八岁高龄老两口，一位突然死亡，求助邻家保姆，保姆找物业，物业不管，然后找单位小区活动站，活动站派人提供了帮助。这物业太冷血了，不就是帮老人打个110或社区电话报备救助吗。现在物业让人无语，应该受到严格监管。